Die Rangliste stammt von AirHelp, der größten internationalen Organisation zur Verteidigung der Rechte von Fluggästen, die jährlich eine Rangliste mit dem Namen AirHelp Score erstellt.

Am anderen Ende der Skala ist der Flughafen Humberto Delgado in Lissabon der schlechteste portugiesische Flughafen und befindet sich fast am Ende der Weltrangliste.

Laut der von AirHelp an Notícias ao Minuto übermittelten Erklärung erhielt der Flughafen Porto eine Gesamtnote von 7,67 für die Pünktlichkeit, 8,52 für die Rücksichtnahme auf die Kunden und 8,53 für die Qualität seiner Restaurants und Geschäfte, womit er auf Platz 54 von insgesamt 151 untersuchten Flughäfen weltweit liegt.

An zweiter Stelle, in Portugal, liegt der Flughafen Faro mit einer Note von 7,21.

Der Flughafen Lissabon wird von den Nutzern als der schlechteste Flughafen in Portugal angesehen, mit einer Bewertung von 6,75 und steht am Ende der Weltrangliste, auf Platz 143 von insgesamt 151 untersuchten Flughäfen.

Der AirHelp Score basiert auf Daten von Fluggesellschaften und Flughäfen aus aller Welt und gilt als der umfassendste und genaueste in diesem Bereich. In dieser Klassifizierung bewertet AirHelp die Servicequalität, die Pünktlichkeit, die Bearbeitung von Beschwerden und die Qualität der Gastronomie und der Einkaufsmöglichkeiten des Flughafens.