Touristen wollen Erinnerungen schaffen, die ein Leben lang halten. Im Bereich der Villenvermietung hier an der Algarve sind die Erwartungen an einen perfekten Aufenthalt höher als je zuvor.

Bei SandyBlue beginnt das Gästeerlebnis in der Sekunde, in der ein Gast die erste Anfrage stellt. Unser freundliches Reservierungsteam sorgt zunächst dafür, dass sich die Gäste in sicheren Händen fühlen und die richtige Villa für ihre Bedürfnisse finden. Dann kommt unser Team für Gästeerlebnisse ins Spiel, damit die Gäste sofort das Urlaubsgefühl spüren.

Das Team wird von Suzanne Bawden, unserer Guest Services Managerin, geleitet. Sie war Finalistin bei der Wahl zur "Mitarbeiterin des Jahres" bei den Algarve Business Awards und trägt mit ihrem Engagement maßgeblich zu unserem Erfolg bei. Wie schaffen wir also das perfekte Algarve-Erlebnis?


Ein maßgeschneidertes Gästeerlebnis schaffen

Kein Gast ist wie der andere, so dass jede Buchung, die wir erhalten, unterschiedliche Bedürfnisse und Interessen mit sich bringt. Das Reservierungsteam kümmert sich um die Anforderungen an die Villa, ob sie nun leicht zugänglich oder kinderfreundlich ist.

Es ist dann die Aufgabe des Gästeteams, den Gästen zu helfen, einen abwechslungsreichen Urlaubsplan zu erstellen. An der Algarve kann man so viel Spaß haben, dass man so viel wie möglich einplanen sollte, um die besten Erinnerungen zu schaffen.

Egal, ob es sich um einen Aktivurlaub oder einen Urlaub voller Entspannung handelt, wir haben die besten Empfehlungen für unsere Gäste. Wir haben eine sorgfältig zusammengestellte Erlebnisbroschüre erstellt, in der die verfügbaren Aktivitäten aufgeführt sind. Das Gästeserviceteam hilft bei der Organisation jeder Aktivität, damit die Gäste den Urlaub bekommen, den sie sich wünschen.

Mit einer Gästezufriedenheitsrate von 90 % im Jahr 2022 sind wir zuversichtlich, dass wir unsere Aufmerksamkeit für Details und die Priorisierung von Gästebedürfnissen noch weiter verbessern werden. Wir sind immer auf der Suche nach neuen Ergänzungen für unsere Erlebnisbroschüren und wollen den Gästen das Leben ein wenig leichter machen. Das ist es, worum es im Urlaub geht.


Credits: Bild zur Verfügung gestellt; Autor: Kunde;

Warum profitieren unsere Eigentümerpartner von diesen Bemühungen?

Wenn schöne Erinnerungen geschaffen werden, entsteht der Wunsch nach einem erneuten Besuch. Vor allem die Algarve wird vielen Familien in aller Welt immer vertrauter.

Daher sehen auch unsere Eigentümerpartner fantastische Vorteile! Sie haben viel zu bedenken, wenn sie eine Immobilie besitzen, so dass es für sie eine große Erleichterung ist, wenn wir uns um die Gästebetreuung kümmern. Ohne zusätzlichen Aufwand können sie sich ganz beruhigt zurücklehnen.

Um noch einmal auf die Wiederholungskunden zurückzukommen: Wir haben derzeit eine Wiederholungsrate von 60 % - das allein ist schon ein Beweis dafür, dass unser Gästeerlebnis wirklich etwas bewirkt. Darüber hinaus bedeutet dies einen vollen Buchungskalender und ein gesteigertes Interesse, wenn neue Gäste das begeisterte Feedback sehen.

Zufriedene Gäste und zufriedene Eigentümer sind für unser Team sehr wichtig. Wir wissen, dass sich das Gästeerlebnis ständig weiterentwickelt, daher werden wir unsere Augen für veränderte Gästeerwartungen und aufregende neue Abenteuer offen halten!


Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte SandyBlue unter +351 289 392 236 oder +44 (0)207 183 0412.