Hat irgendjemand von Ihnen schon einmal ohne Probleme mit einem Beamten telefoniert? Ich frage, weil ich sicher bin, dass viele andere ähnliche Probleme hatten.

Ich musste heute mit einer britischen Behörde telefonieren, aber lassen Sie mich ein wenig zurückgehen.


Mobiltelefone

Wie die meisten Menschen heutzutage haben mein Mann und ich jeweils ein Mobiltelefon, und zwar seit Jahren, mit denselben Nummern, egal von welchem Anbieter, und wir kennen sie auswendig. Unser letzter Telefonvertrag beinhaltete auch einen Festnetzanschluss, also nahmen wir das Gerät dazu, brauchten es aber nie zu benutzen, und so lag es ungenutzt auf dem Sims und sammelte Staub. Irgendwann in seinem traurigen Leben wurde es im Regen liegen gelassen und funktionierte nicht mehr, also wurde es entsorgt. Der Grund, warum es überhaupt liegen gelassen wurde, ist etwas bizarr - wenn es brummte, piepste oder klingelte, drehte einer unserer Hunde durch, und um unseren Verstand zu retten, ließen wir es draußen liegen, damit wir ungestört schlafen konnten, und es lag dort wochenlang vergessen unter einem Handtuch oder so, und dann war es tot und nicht mehr zu retten.


Festnetz

Kürzlich musste ich aus heiterem Himmel ein "offizielles" Gespräch führen, wie oben erwähnt, und ich vermutete, dass eine 0800-Nummer auf einem der beiden Mobiltelefone entweder unser gesamtes Datenvolumen auffressen oder ein Vermögen an Gebühren kosten würde. Trotzdem hatten wir fröhlich für den Festnetzanschluss bezahlt, ohne zu merken, dass wir nicht einmal mehr ein Gerät dafür hatten und deshalb ein neues brauchten.

Ich bin schnell zum Einkaufszentrum gefahren und habe mich in die Warteschlange gestellt, um mit jemandem in unserem Service-Provider-Shop über ein neues Gerät zu sprechen, und obwohl ich die ursprüngliche SIM-Karte nicht mehr hatte (die zusammen mit dem durchnässten Telefon entsorgt wurde), haben wir immer noch dafür bezahlt, also könnte ich bitte ein neues Handy und eine Ersatz-SIM-Karte bekommen, danke.

Nach langem Klopfen und Starren auf den Computerbildschirm wurde mir bestätigt, dass ich sowohl ein neues Handy als auch eine neue SIM-Karte mit der Originalnummer bekommen würde. Dann kam der Haken: Da ich nicht als Rechnungszahler auf der Rechnung aufgeführt war, wollte man die SIM-Karte nur meinem Mann geben, der sie hatte. Also ging ich nach Hause, holte den protestierenden Rechnungszahler-Ehemann ab und kehrte in den Laden zurück, damit er die Karte in seiner heißen, klebrigen Hand entgegennehmen konnte.

Credits: envato elements;

Der gefürchtete Anruf

Jetzt hatten wir also das Telefon und die SIM-Karte, und ich konnte den gefürchteten Anruf tätigen. Ich wusste nämlich, dass ich in der Warteschleife hängen würde und immer wieder dieselben paar Takte Musik hören würde und die aufgezeichnete Nachricht "Wir wissen, dass Sie warten und dass Ihr Anruf für uns wichtig ist, also bleiben Sie bitte dran" oder etwas Ähnliches, während ich darauf wartete, mit der richtigen Person verbunden zu werden - und das tat ich dann auch, nachdem ich mehrmals die Tasten 3 und 5 gedrückt hatte, um mit einem echten Menschen verbunden zu werden, und an einer Stelle komplett unterbrochen wurde. Schließlich wurde ich zu einem sehr hilfsbereiten jungen Mann durchgestellt, der verstand, was ich wollte, und die Frage wurde beantwortet.

Jetzt liegt das neue Handy wieder auf dem Sims und verstaubt, bis es wieder gebraucht wird - oder in den Müll wandert.

Author

Marilyn writes regularly for The Portugal News, and has lived in the Algarve for some years. A dog-lover, she has lived in Ireland, UK, Bermuda and the Isle of Man. 

Marilyn Sheridan