In einer von Publituris veröffentlichten Erklärung hebt AirHelp hervor, dass sich trotz der anhaltenden Probleme "die Störungsrate verbessert hat und die Zahl der verspäteten oder annullierten Flüge auf etwa 32 % gesunken ist", verglichen mit 36 % im gleichen Zeitraum des Vorjahres.

Nach Angaben von AirHelp konnten von den 18 Millionen Fluggästen, die zwischen Januar und Juli einen Flug von einem portugiesischen Flughafen aus angetreten haben, 68 % ihre Reise pünktlich antreten.

Dennoch verlief nicht alles reibungslos, und nach Angaben der Gesellschaft für Fluggastrechte "wurden mehr als fünf Millionen Flüge unterbrochen". Obwohl es sich in den meisten Fällen um geringfügige Verspätungen handelt, die keine finanzielle Entschädigung nach sich ziehen, "haben mehr als 316 Tausend Personen Anspruch auf eine Entschädigung für eine Verspätung von mehr als drei Stunden, für die Annullierung ihres Fluges oder für den Verlust eines Anschlussfluges aufgrund der Verspätung des ersten Fluges".

Aus den Daten von AirHelp geht auch hervor, dass in den ersten sieben Monaten des Jahres 35 % der mehr als 39.000 von TAP durchgeführten Flüge in irgendeiner Form gestört wurden, was sich auf die Reise von rund zwei Millionen Fluggästen auswirkte.

Bei den Flughäfen sticht Lissabon als der Flughafen mit den meisten Verspätungen und Annullierungen hervor, denn von den neun Millionen Fluggästen, die diesen Flughafen bis Juli nutzten, mussten 37 % Verspätungen oder Annullierungen ihrer Flüge hinnehmen.

Am regelmäßigsten war der Flughafen Faro, wo nach Angaben von AirHelp von den mehr als zwei Millionen Fluggästen, die an diesem Flughafen an Bord gingen, nur 22 % eine Störung erlebten. In Porto wiederum waren 25 % der fast vier Millionen Fluggäste von Störungen betroffen.