Suite à une alerte reçue à 13h25, par le biais du centre de coordination de recherche et de sauvetage maritime de Lisbonne, le bateau, avec environ 40 personnes à bord, avait une fuite d'eau à bord et risquait de couler, des éléments du commandement local de la police maritime de Portimão et de la station de sauvetage de Ferragudo ont été immédiatement déployés sur les lieux. Plusieurs bateaux touristiques se sont également déroutés vers le site.

Selon le site internet de la police maritime, à leur arrivée sur les lieux, ils ont trouvé les victimes dans l'eau, avec des gilets de sauvetage, qui ont été rapidement secourues avec le soutien d'un bateau de tourisme qui se trouvait à proximité et du bateau de la station de sauvetage de Ferragudo. Les victimes, 36 personnes au total, dont quatre enfants, ont ensuite été transportées au port de plaisance de Portimão, où les attendaient les travailleurs de l'INEM, des pompiers volontaires de Portimão, des bombeiros volontaires de Lagoa, de la protection civile et de la Croix-Rouge portugaise.

Les victimes, qui présentaient quelques signes d'hypothermie, ont ensuite été assistées et évaluées par les équipes médicales sur place, sans qu'il soit nécessaire de recourir à une assistance médicale supplémentaire.

Le navire blessé a ensuite été retiré des lieux par une entreprise engagée par le propriétaire.

Sur les lieux se trouvaient plusieurs éléments du commandement local de la police maritime de Portimão, la station de sauvetage de Ferragudo, l'INEM, la Croix-Rouge portugaise, le commandement régional de la protection civile et le système municipal de protection civile de Portimão, ainsi que les pompiers volontaires de Portimão et les bombeiros volontaires de Lagoa.

Quant à la cause de l'accident, The Portugal News a contacté la police maritime de Portimão, qui a déclaré avoir ouvert une procédure d'enquête sur l'accident maritime pour découvrir ce qui s'est passé. Pour l'instant, il n'y a aucune preuve de la cause de l'accident.