Tras una alerta recibida a las 13h25, a través del Centro de Coordinación de Búsqueda y Salvamento Marítimo de Lisboa, con cerca de 40 personas a bordo, tenía una fuga de agua a bordo y corría el riesgo de hundirse, elementos del Mando Local de la Policía Marítima de Portimão y de la Estación de Salvamento de Ferragudo se desplegaron inmediatamente en el lugar. Varias embarcaciones turísticas también se desviaron hacia el lugar.

Según la página web de la Policía Marítima, al llegar al lugar encontraron a las víctimas en el agua, con los chalecos salvavidas puestos, habiendo sido rescatadas rápidamente con el apoyo de una embarcación turística que se encontraba cerca y de la embarcación de la Estación de Salvamento de Ferragudo. Las víctimas, un total de 36 personas, entre ellas cuatro niños, fueron trasladadas al puerto deportivo de Portimão, donde esperaban los trabajadores del INEM, los Bomberos Voluntarios de Portimão, los Bombeiros Voluntarios de Lagoa, la Protección Civil y la Cruz Roja Portuguesa.

Las víctimas, que presentaban algunos signos de hipotermia, fueron entonces asistidas y evaluadas por los equipos médicos presentes en el lugar, sin que fuera necesaria más asistencia médica.

La embarcación accidentada fue retirada posteriormente del lugar por una empresa contratada por el propietario.

En el lugar se encontraban varios elementos del Mando Local de la Policía Marítima de Portimão, la Estación de Salvamento de Ferragudo, el INEM, la Cruz Roja Portuguesa, el Mando Regional de Protección Civil y el Sistema Municipal de Protección Civil de Portimão, así como el Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Portimão y los Bombeiros Voluntarios de Lagoa.

En cuanto a la causa del accidente, The Portugal News se puso en contacto con la Policía Marítima de Portimão, que dijo haber abierto un proceso de investigación de accidentes marítimos para averiguar lo sucedido. Por ahora, no hay pruebas sobre las causas del accidente.