जल उपभोक्ताओं के लिए नए क्षतिपूर्ति नियम

कंज्यूमर प्रोटेक्शन एसोसिएशन ने इस बात पर प्रकाश डाला कि नया विनियमन उपभोक्ताओं को 19 अक्टूबर से आपूर्तिकर्ताओं पर न्यूनतम गुणवत्ता मानकों को लागू करके “अधिक शक्ति” देगा।

डेको ने एक बयान में कहा, “सेवाओं की गुणवत्ता की गारंटी देने की दिशा में यह एक महत्वपूर्ण कदम होगा” और उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा की दिशा में, जिसमें कहा गया है कि 19 अप्रैल से शिकायतों के परिणामस्वरूप पानी, स्वच्छता और अपशिष्ट सेवा के नए विनियमन के तहत बिल पर मुआवजा दिया जा सकता है।

नए नियमों में सामान्य स्थितियों को शामिल किया गया है जैसे कि मीटरों की स्थापना या प्रतिस्थापन, पुन: कनेक्शन, बाढ़, पानी में कटौती, अपर्याप्त दबाव या अपशिष्ट संग्रहण। उपभोक्ता जिन राशियों के हकदार हो सकते हैं, वे “स्थिति की गंभीरता के अनुसार” भिन्न हो सकती हैं और लिखित शिकायत पर निर्भर करती हैं। इसे घटना के 30 दिनों के भीतर सबमिट किया जाना चाहिए.

डेको ने समझाया, “आकस्मिक मामले या अप्रत्याशित घटना के मामले, जो उपभोक्ता की ज़िम्मेदारी हैं या जो प्रबंधन इकाई के नियंत्रण से बाहर के उपायों के परिणामस्वरूप होते हैं, जैसे कि देश के कुछ क्षेत्रों को प्रभावित करने वाला सूखा, को बाहर रखा गया है।” यदि एक मीटर लगाने की प्रतीक्षा पांच कार्य दिवसों से अधिक हो जाती है, तो उपभोक्ता अपने बिल पर 15 यूरो के मुआवजे का हकदार है,

सार्वजनिक सीवेज नेटवर्क में बाढ़ आने के मामले में, यदि प्रबंधन इकाई चार घंटे के भीतर प्रकट नहीं होती है, तो मुआवजा 10 यूरो है।