"La carenza di personale e la riduzione del numero di dipendenti ha portato al fatto che da una settimana e mezza siamo chiusi al pubblico. Non ci sono le condizioni per aprire le porte. Al momento ci sono quattro dipendenti al consolato e non ci sono le condizioni per aprire il consolato", ha dichiarato André Domingues. Il delegato del STCDE-Unione dei Lavoratori Consolari e delle Missioni Diplomatiche all'Estero presso il consolato portoghese di Toronto, dal 2019, si è anche rammaricato per il "disinteresse della tutela nel risolvere questo problema da anni". "Non siamo in grado di rispondere a un telefono e fare una semplice domanda a una persona, cerchiamo di rispondere alle e-mail, ma è molto difficile, è estenuante, i dipendenti sono esausti e non c'è una parola di conforto da parte della tutela", ha sottolineato. La morte del Cancelliere del Consolato Generale del Portogallo, avvenuta il 12 giugno, ha aggravato la crisi di questa sede consolare. "Abbiamo avuto molte lamentele, controversie, anche sui social network, siamo attaccati quotidianamente con insulti che non vogliamo lavorare, tutto questo porta a una totale mancanza di motivazione", ha lamentato André Domingues. Secondo il delegato del sindacato STCDE, "Lisbona è già al corrente della situazione" e deve compiere i passi necessari, inviando qualcuno dal Portogallo affinché il consolato possa "aprire in sicurezza". "C'è un'enorme mancanza di risorse umane a tutti i livelli, in termini di riorganizzazione della struttura del consolato, che dovrebbe avere tecnici superiori, più assistenti tecnici, in numero sufficiente a rispondere a questa enorme comunità, in Ontario e a Winnipeg, con circa mezzo milione di portoghesi residenti in quest'area". Ogni giorno entrano in consolato dalle 150 alle 200 persone con i più svariati tipi di esigenze, dalle carte di cittadinanza, ai passaporti, alla registrazione civile, agli uffici notarili e ai visti, per i quali il posto attualmente "non ha la capacità", oltre ad altri processi, come le varie richieste di informazioni per il programma Regressar.