"La pénurie et la réduction du nombre d'employés, a conduit au fait que nous sommes fermés depuis une semaine et demie au public. Il n'y a pas de conditions pour que nous puissions ouvrir les portes. En ce moment, il y a quatre employés au consulat et il n'y a pas de conditions pour ouvrir le consulat", a déclaré André Domingues.

Le délégué du STCDE-Union des travailleurs consulaires et des missions diplomatiques à l'étranger au consulat du Portugal à Toronto, depuis 2019, a également regretté le "manque d'intérêt de la tutelle pour résoudre ce problème depuis des années". "Nous sommes incapables de répondre à un téléphone et de poser une simple question à une personne, nous essayons de répondre aux emails, mais c'est très difficile, c'est épuisant, les employés sont épuisés et il n'y a pas un mot de réconfort de la part de la tutelle", a-t-il souligné.

Le décès du chancelier du consulat général du Portugal, le 12 juin dernier, a exacerbé la crise de ce poste consulaire.

"Nous avons eu de nombreuses plaintes, des contestations, y compris sur les réseaux sociaux, nous sommes attaqués quotidiennement avec des insultes comme quoi nous ne voulons pas travailler, tout cela entraîne une démotivation totale", a déploré André Domingues.

Selon le délégué syndical de la STCDE, "Lisbonne est déjà au courant de la situation", et doit effectuer les démarches nécessaires, en envoyant quelqu'un du Portugal pour que le consulat puisse "ouvrir en toute sécurité".

"Il y a un énorme manque de ressources humaines à tous les niveaux, en termes de réorganisation de la structure du consulat, qui devrait avoir des techniciens supérieurs, plus d'assistants techniques, en nombre suffisant pour répondre à cette énorme communauté, en Ontario et à Winnipeg, avec environ un demi-million de Portugais résidant dans cette région".

Chaque jour, 150 à 200 personnes entrent au consulat avec les besoins les plus divers, qu'il s'agisse de cartes de citoyens, de passeports, d'enregistrements civils, de notaires ou de visas, pour lesquels le poste n'a actuellement "pas la capacité", ainsi que d'autres démarches, comme les diverses demandes d'information pour le programme Regressar.