L'8 novembre, SandyBlue ha vinto i premi "Dipendente dell'anno" e "Eccezionale iniziativa di marketing/marchio", consolidando la società come pioniere nel settore dell'affitto di ville. L'evento ha evidenziato l'impegno costante dell'azienda nel fornire un servizio personalizzato e nell'andare oltre per i propri ospiti e proprietari.

A rafforzare la reputazione di SandyBlue è stato il premio "Dipendente dell'anno", assegnato alla responsabile del servizio ospiti Suzi Bawden, che ha fatto dell'Algarve la sua casa negli ultimi 22 anni. È stato un piacere parlare con Suzi del suo impegno per offrire un'esperienza impareggiabile agli ospiti, dove ha sottolineato come SandyBlue faccia il possibile per rendere felici ospiti e proprietari.

Suzi, che lavora presso SandyBlue da oltre 6 anni, ha condiviso che la sua etica si concentra sull'eccellenza, sia che si tratti di ospiti che di proprietari. Quando le è stato chiesto del suo ruolo, ha spiegato che si tratta di "prendersi cura degli ospiti e dei proprietari e di organizzare tutto in modo che vada il più possibile bene. Purtroppo, a volte le cose non vanno per il verso giusto, quindi lavoriamo per risolvere il problema nel miglior modo possibile e siamo a disposizione dei nostri clienti in ogni momento".

Suzi ha aggiunto: "La mia motivazione più grande è il senso di responsabilità che mi deriva dall'avere un impatto positivo sulle esperienze dei nostri ospiti e dei proprietari. Sapere di aver contribuito a creare ricordi gioiosi o a risolvere problemi in modo efficace è incredibilmente gratificante. Anche il sostegno e il cameratismo del team di SandyBlue sono inestimabili: siamo un gruppo di professionisti appassionati dell'eccellenza.

Ogni giorno si presentano opportunità per imparare, crescere e trovare soluzioni creative, mantenendo la dinamica del lavoro appagante. Sono anche ispirato dal continuo successo e dall'evoluzione di SandyBlue, sapendo che stiamo costruendo qualcosa di veramente speciale per i nostri ospiti e proprietari di immobili".

Quando le è stato chiesto di ricevere questo prestigioso premio, Suzi ha risposto con umiltà: "È sempre bello, ma io sono una persona che sta molto dietro la telecamera. Mi piace celebrare ciò che facciamo insieme come squadra e sono molto felice che SandyBlue abbia ottenuto risultati così positivi negli ultimi due anni. Non potrei fare quello che faccio senza il supporto di una grande squadra alle mie spalle". Suzi ha poi reso merito al team di gestione di SandyBlue, ringraziando Anastasia, Joe ed Erica, il cui supporto e la cui conoscenza sono stati fondamentali.

Suzi ha spiegato: "Quando ho iniziato, non avevamo un team di assistenza agli ospiti. È qualcosa che abbiamo sviluppato nel corso degli anni, per diventare il reparto dedicato che siamo ora. Siamo sempre stati presenti per i nostri ospiti, ma in misura minima, mentre ora siamo a disposizione dei nostri ospiti e dei proprietari 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per qualsiasi necessità. Credo che questo sia ciò che ci distingue dai nostri concorrenti: abbiamo capito che siamo in un mercato in cui gli ospiti apprezzano un'esperienza faccia a faccia e vogliono un tocco personale".

Creare esperienze memorabili

Suzi ha dichiarato a The Portugal News: "La soddisfazione degli ospiti è al centro di tutto ciò che facciamo a SandyBlue. Non si tratta solo di soddisfare le aspettative, ma di creare esperienze memorabili che lascino un'impressione duratura. Che si tratti di un check-in senza problemi, di un gesto premuroso durante il soggiorno o di un'assistenza tempestiva in caso di problemi, vogliamo che ogni ospite si senta apprezzato, accudito e davvero a casa. Per me, la soddisfazione degli ospiti significa sapere che abbiamo contribuito a rendere speciale la vacanza di qualcuno, il che rafforza il loro legame con SandyBlue".

E aggiunge: "Siamo orgogliosi di celebrare i momenti speciali con i nostri ospiti e proprietari. Che si tratti di un compleanno o di un anniversario, amiamo sorprenderli con una torta e dei palloncini, assicurandoci che i loro momenti speciali vengano celebrati. Questi gesti premurosi possono sembrare piccoli, ma lasciano un'impressione duratura. Siamo convinti che i piccoli gesti facciano una grande differenza.

Suzi ha rivelato che una delle iniziative preferite di SandyBlue è organizzare feste di fidanzamento uniche per i loro ospiti. "Un esempio indimenticabile è stato l'organizzazione di un fotografo a sorpresa, di un aereo che portava uno striscione con la proposta di matrimonio e di decorazioni per festeggiare una volta che lei avesse detto sì, e per fortuna l'ha fatto! Questi momenti vanno oltre il servizio standard e creano ricordi che durano tutta la vita. È questo tocco personale e il nostro impegno a fare il passo più lungo della gamba che ci contraddistingue e che garantisce ai nostri ospiti di lasciare un bel ricordo della loro esperienza con SandyBlue.

Al di là delle celebrazioni, ci dedichiamo a sostenere i nostri ospiti e i proprietari in tutte le sfide che possono incontrare".

SandyBlue ha ricevuto anche il premio per "Outstanding Marketing/Branding Initiative" per la terza volta consecutiva, che ha messo in evidenza le iniziative di marketing di alta qualità dell'azienda, ed è stata riconosciuta come seconda classificata nelle categorie "Team of the Year" (squadra dell'anno) e "Customer Excellence" (eccellenza del cliente), a dimostrazione dell'elevato standard di talento e dedizione dell'intero team.

Questi riconoscimenti evidenziano il duro lavoro e la dedizione del team di SandyBlue, che mette a disposizione la propria esperienza in ogni aspetto della gestione delle proprietà, degli affitti e delle relazioni con gli ospiti, assicurando che SandyBlue rimanga sinonimo di qualità e fiducia nel mercato degli affitti di ville in Algarve.

Per maggiori informazioni su come SandyBlue può aiutarvi oggi, visitate il sito https://www.sandyblue.com/.

Author

Following undertaking her university degree in English with American Literature in the UK, Cristina da Costa Brookes moved back to Portugal to pursue a career in Journalism, where she has worked at The Portugal News for 3 years. Cristina’s passion lies with Arts & Culture as well as sharing all important community-related news.

Cristina da Costa Brookes