De sector is gestaag gegroeid en is nu goed voor naar schatting 9% van het Filippijnse bruto binnenlands product (BBP) en vergelijkbare opzienbarende statistieken zijn te zien in landen als India, die ook bekend staan om outsourcing. Deze bijdrage is grotendeels te danken aan de goed opgeleide bevolking van het land, het gunstige economische klimaat en de gunstige geografische ligging.

De BPO-sector is een belangrijke bron van werkgelegenheid voor Filippino's en biedt in 2019 meer dan 1,3 miljoen banen. Naar verwachting zal dit aantal de komende jaren nog verder toenemen naarmate de sector blijft groeien. De groei van de sector leidt tot meer kansen voor werknemers en betere salarissen. Bovendien stimuleert de sector andere sectoren van de economie, zoals de horeca, het vastgoed en de detailhandel.

De Filippijnse regering heeft stappen ondernomen om de groei van de BPO-industrie te bevorderen, waaronder het aanbieden van belastingvoordelen en andere stimuleringsmaatregelen. De regering heeft ook gewerkt aan de verbetering van de infrastructuur van het land en een bedrijfsvriendelijker klimaat gecreëerd. Deze inspanningen hebben met succes bedrijven uit het buitenland aangetrokken om in de BPO-sector van het land te investeren.

BPO's bieden een breed scala aan diensten aan, waaronder klantenservice, technische ondersteuning, gegevensinvoer en meer. Veel van deze diensten worden verleend aan bedrijven buiten de Filipijnen, wat bijdraagt tot het scheppen van banen en meer inkomsten uit buitenlandse valuta. Bovendien biedt de sector Filippijnse werknemers een geweldige kans om waardevolle vaardigheden en ervaring op te doen die in andere sectoren van de economie kunnen worden gebruikt.


Wat is Business Process Outsourcing?

Business Process Outsourcing (BPO) is het uitbesteden van specifieke, niet-kerntaken en -functies aan andere organisaties dan de eigen organisatie. BPO is een kosteneffectieve manier om de efficiëntie te verbeteren terwijl bedrijven zich op hun kerncompetenties kunnen concentreren. BPO kan worden gebruikt voor het beheer van verschillende kritieke bedrijfsprocessen, waaronder klantenservice, boekhouding en financiën.

Het belangrijkste voordeel van BPO is dat het waardevolle middelen vrijmaakt voor meer strategische activiteiten. Bedrijven kunnen zich concentreren op hun kernkwaliteiten en een concurrentievoordeel behalen door specifieke taken uit te besteden. BPO biedt bedrijven ook toegang tot een grotere pool van gespecialiseerd talent en expertise, waardoor het niet langer nodig is te investeren in de opleiding en ontwikkeling van interne werknemers.

Business process outsourcing is een goedkope manier om activiteiten te stroomlijnen en de efficiëntie te verhogen. Bedrijven kunnen zich concentreren op hun kerncompetenties en een concurrentievoordeel behalen door niet-kerntaken uit te besteden. Bedrijven moeten een BPO-aanbieder kiezen met de expertise, ervaring en veiligheidsmaatregelen die nodig zijn om gevoelige gegevens te beschermen.


De economische bijdrage van Business Process Outsourcing in de Filippijnen

De BPO-industrie in de Filippijnen is een belangrijke bron van werkgelegenheid en biedt rechtstreeks werk aan meer dan 1,3 miljoen mensen. Daarnaast biedt de sector naar schatting indirect werk aan 3 tot 4 miljoen mensen en zullen er de komende twee jaar naar verwachting nog eens 500.000 banen bijkomen.

De sector heeft de Filippijnen ook geholpen om een belangrijk centrum voor uitbestede diensten te worden. Het land is nu de derde grootste leverancier van IT- en zakelijke diensten ter wereld en de grootste in de regio Azië-Stille Oceaan. Dit heeft ertoe bijgedragen dat grote multinationals zich in de Filippijnen hebben gevestigd.

De uitbreiding van de BPO-industrie heeft bijgedragen tot de positie van het land als belangrijke speler in de mondiale kenniseconomie. Hierdoor is het land een expertisecentrum geworden in verschillende sectoren, waaronder financiën, informatietechnologie en gezondheidszorg.


Redenen waarom de Filippijnen een populaire locatie zijn voor Business Process Outsourcing

- Hooggeschoolde arbeidskrachten: De meerderheid van de arbeidskrachten in de Filippijnen beheerst het Engels goed en heeft een goed begrip van bedrijfsprocessen en technologieën. Dit maakt het ideaal voor bedrijven over de hele wereld om hun processen aan het land uit te besteden.

- Kostenbesparingen: Business Process Outsourcing (BPO) in de Filippijnen is aanzienlijk goedkoper dan in andere delen van de wereld. Bedrijven kunnen tot 40-50% arbeidskosten besparen door processen uit te besteden aan de Filippijnen.

- Overheidsstimulansen: De Filippijnse regering biedt belastingvoordelen en andere bijstand aan bedrijven die hun processen naar het land uitbesteden. Dit helpt bedrijven hun kosten verder te verlagen en te profiteren van het bedrijfsvriendelijke klimaat van het land.

- Laag uitvalpercentage: De Filippijnen heeft een van de laagste uitvalpercentages voor BPO's, waardoor bedrijven gemakkelijk een stabiel personeelsbestand voor hun processen kunnen behouden.

- Ontwikkelde telecommunicatie-infrastructuur: De Filippijnen hebben een uitgebreide telecommunicatie-infrastructuur, waardoor het voor bedrijven gemakkelijk is om met hun offshore personeel te communiceren.

- Bedrijfsvriendelijk milieu: De Filippijnen heeft een bedrijfsvriendelijke omgeving, waardoor het voor bedrijven gemakkelijk is om hun offshore activiteiten op te zetten en te beheren. Het land heeft een sterk wettelijk en regelgevend kader dat de belangen van bedrijven helpt beschermen.

- Strategische ligging: De Filippijnen zijn strategisch gelegen in de regio Azië-Stille Oceaan, waardoor het een ideale locatie is voor bedrijven die hun processen willen uitbesteden. De nabijheid van andere landen in de regio maakt het een ideale bestemming voor bedrijven die hun activiteiten willen uitbreiden.


BruntWork's top keuze

Vanwege de sterke economische groei, strategische ligging en aantrekkelijke arbeidspool, is de Filippijnen een aantrekkelijke bestemming voor BruntWork, een outsourcing bedrijf dat zowel voor zijn klanten als zijn Filippijnse personeel zorgt. In de komende jaren is de Filippijnen goed gepositioneerd om een populaire business outsourcing locatie te blijven. De economische en politieke stabiliteit van het land, evenals de groeiende pool van geschoolde en opgeleide arbeidskrachten, zullen naar verwachting buitenlandse bedrijven geïnteresseerd houden.