Der Sektor ist stetig gewachsen und macht heute schätzungsweise 9 % des philippinischen Bruttoinlandsprodukts (BIP) aus. Ähnlich erstaunliche Zahlen gibt es in Ländern wie Indien, die ebenfalls für Outsourcing bekannt sind. Dieser Beitrag ist weitgehend auf die mehrheitlich gut ausgebildete Bevölkerung, das günstige wirtschaftliche Umfeld und die vorteilhafte geografische Lage des Landes zurückzuführen.

Der BPO-Sektor ist eine eine wichtige Beschäftigungsquelle für Filipinos und bot 2019 mehr als 1,3 Millionen Arbeitsplätze. Es wird erwartet, dass diese Zahl in den kommenden Jahren noch weiter steigen wird, da der Sektor weiter expandiert. Mit dem Wachstum des Sektors gehen größere Chancen für die Arbeitnehmer und bessere Gehälter einher. Außerdem kurbelt er andere Bereiche der Wirtschaft an, darunter das Gastgewerbe, die Immobilienbranche und den Einzelhandel.

Die philippinische Regierung hat Schritte unternommen, um das Wachstum der BPO-Branche zu fördern, und bietet unter anderem Steuererleichterungen und andere Anreize. Die Regierung hat auch daran gearbeitet, die Infrastruktur des Landes zu verbessern und ein unternehmensfreundlicheres Umfeld zu schaffen. Diese Bemühungen haben erfolgreich Unternehmen aus dem Ausland angezogen, um in den BPO-Sektor des Landes zu investieren.

BPOs bieten eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter Kundendienst, technische Unterstützung, Dateneingabe und vieles mehr. Viele dieser Dienstleistungen werden für Unternehmen außerhalb der Philippinen erbracht, was zur Schaffung von Arbeitsplätzen und zur Steigerung der Deviseneinnahmen beiträgt. Darüber hinaus bietet der Sektor philippinischen Arbeitnehmern die Möglichkeit, wertvolle Fähigkeiten und Erfahrungen zu erwerben, die sie in anderen Bereichen der Wirtschaft einsetzen können.


Was ist Business Process Outsourcing?

Unter Business Process Outsourcing (BPO) versteht man die Auslagerung bestimmter, nicht zum Kerngeschäft gehörender Aufgaben und Funktionen an andere Unternehmen. BPO ist ein kosteneffizienter Weg, die Effizienz zu steigern und gleichzeitig den Unternehmen zu ermöglichen, sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren. BPO kann für die Verwaltung verschiedener kritischer Geschäftsprozesse eingesetzt werden, z. B. Kundenservice, Buchhaltung und Finanzen.

Der Hauptvorteil von BPO besteht darin, dass wertvolle Ressourcen für strategischere Aktivitäten freigesetzt werden. Unternehmen können sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren und sich durch die Auslagerung bestimmter Aufgaben einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. BPO ermöglicht es den Unternehmen auch, auf einen größeren Pool spezialisierter Talente und Fachkenntnisse zuzugreifen, so dass sie nicht mehr in die Ausbildung und Entwicklung ihrer eigenen Mitarbeiter investieren müssen.

Die Auslagerung von Geschäftsprozessen ist eine kostengünstige Möglichkeit, Abläufe zu rationalisieren und die Effizienz zu steigern. Unternehmen können sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren und sich durch die Auslagerung von Aufgaben, die nicht zum Kerngeschäft gehören, einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Unternehmen sollten einen BPO-Anbieter wählen, der über das erforderliche Fachwissen, die Erfahrung und die Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz sensibler Daten verfügt.


Der wirtschaftliche Beitrag der Philippinen durch Business Process Outsourcing

Die BPO-Branche auf den Philippinen ist ein wichtiger Arbeitgeber, der über 1,3 Millionen Menschen direkt beschäftigt. Darüber hinaus beschäftigt die Branche schätzungsweise 3 bis 4 Millionen Menschen indirekt und es wird erwartet, dass in den nächsten zwei Jahren weitere 500.000 Arbeitsplätze hinzukommen werden.

Die Branche hat auch dazu beigetragen, dass sich die Philippinen zu einem wichtigen Zentrum für ausgelagerte Dienstleistungen entwickelt haben. Das Land ist heute der weltweit drittgrößte Anbieter von IT- und Unternehmensdienstleistungen und der größte in der asiatisch-pazifischen Region. Dies hat dazu beigetragen, dass sich große multinationale Unternehmen auf den Philippinen niedergelassen haben.

Die Expansion der BPO-Industrie hat dazu beigetragen, dass das Land zu einem wichtigen Akteur in der globalen wissensbasierten Wirtschaft geworden ist. Sie hat das Land in die Lage versetzt, sich zu einem Zentrum für Fachwissen in einer Vielzahl von Branchen zu entwickeln, darunter Finanzen, Informationstechnologie und Gesundheitswesen.


Gründe, warum die Philippinen ein beliebter Standort für das Outsourcing von Geschäftsprozessen sind

  • Hochqualifizierte Arbeitskräfte: Die Mehrheit der Arbeitskräfte auf den Philippinen beherrscht die englische Sprache und verfügt über ein solides Verständnis von Geschäftsprozessen und Technologien. Dies macht es für Unternehmen aus aller Welt ideal, ihre Prozesse in das Land auszulagern.
  • Kosteneinsparungen: Business Process Outsourcing (BPO) auf den Philippinen ist deutlich billiger als in anderen Teilen der Welt. Unternehmen können bis zu 40-50 % der Lohnkosten einsparen, wenn sie Prozesse auf die Philippinen auslagern.
  • Staatliche Anreize: Die philippinische Regierung bietet Unternehmen, die ihre Prozesse in das Land auslagern, steuerliche Anreize und andere Unterstützung. Dies hilft den Unternehmen, ihre Kosten weiter zu senken und die Vorteile des unternehmensfreundlichen Umfelds des Landes zu nutzen.
  • Niedrige Fluktuationsrate: Die Philippinen haben eine der niedrigsten Fluktuationsraten für BPOs, so dass die Unternehmen problemlos eine stabile Belegschaft für ihre Prozesse aufrechterhalten können.
  • Entwickelte Telekommunikationsinfrastruktur: Die Philippinen verfügen über eine umfangreiche Telekommunikationsinfrastruktur, die es den Unternehmen leicht macht, mit ihren Offshore-Mitarbeitern zu kommunizieren.
  • Geschäftsfreundliches Umfeld: Die Philippinen verfügen über ein geschäftsfreundliches Umfeld, das es den Unternehmen leicht macht, ihre Offshore-Aktivitäten einzurichten und zu verwalten. Das Land verfügt über einen starken rechtlichen und regulatorischen Rahmen, der dazu beiträgt, die Interessen der Unternehmen zu schützen.
  • Strategische Lage: Die Philippinen liegen strategisch günstig im asiatisch-pazifischen Raum und sind damit ein idealer Standort für Unternehmen, die ihre Prozesse auslagern möchten. Die Nähe zu anderen Ländern der Region macht die Philippinen zu einem idealen Standort für Unternehmen, die ihre Geschäftstätigkeit ausweiten möchten.


Die erste Wahl von BruntWork

Aufgrund des starken Wirtschaftswachstums, der strategischen Lage und des attraktiven Arbeitskräftepools sind die Philippinen ein attraktives Ziel für BruntWork, ein Outsourcing-Unternehmen, das sich sowohl um seine Kunden als auch um seine philippinischen Mitarbeiter kümmert. Die Philippinen sind gut positioniert, um auch in den kommenden Jahren ein beliebter Standort für Business Outsourcing zu bleiben. Die wirtschaftliche und politische Stabilität des Landes sowie das wachsende Angebot an qualifizierten und gut ausgebildeten Arbeitskräften dürften das Interesse ausländischer Unternehmen aufrechterhalten.