Într-o notă, centrul spitalicesc, care include spitalele din Santa Maria și Pulido Valente, indică faptul că era conștient că „e-mailurile” sunt trimise în numele său pentru colectarea taxelor de utilizator și informează că „referința pentru plata câmpului „entitate” al CHULN este 10613, deci orice altă referință nu este valabilă”.
Aceasta adaugă că orice îndoială cu privire la datoriile în colectare trebuie clarificată la Centrul Spitalic în cauză prin intermediul telefoanelor +351 217 805 218 și +351 217 805 000 sau prin trimiterea unui „e-mail” la adresa electronică: vendas.moderadoras@chin.min -saude.