Conform tabelului AirHelp, TAP a obținut un rating global de 7,16 puncte, cu 0,30 puncte mai mult decât în 2022 și cu 1,12 puncte mai mult decât în 2019. Potrivit unui raport al Publituris, compania aeriană națională a înregistrat îmbunătățiri în ratingul global, cu toate acestea, clasamentul a dedus 0,30 puncte din TAP, trecând de la 6 puncte, în 2022, la actualele 5,70 puncte când a venit vorba de punctualitate. În ceea ce privește calitatea serviciilor, s-a înregistrat o îmbunătățire, trecând de la 7,80 la 7,90 puncte, în timp ce în gestionarea reclamațiilor, creșterea a fost de 1 punct, trecând de la 6,80 la 7,80

puncte.

Pentru prima dată, AirHelp Score a analizat, de asemenea, performanța companiei SATA Azores Airlines, clasându-se pe poziția 76 (din 83 de companii analizate) cu un scor general de 5,71 (punctualitate: 6,90; calitatea serviciilor: 7,70; și gestionarea reclamațiilor: 2,25).

Qatar Airways este din nou aleasă drept cea mai bună companie aeriană din lume, potrivit clasamentului AirHelp. Această companie și-a menținut poziția din 2018 și în acest an a obținut un scor general de 8,38 - 8,80 în ceea ce privește atenția clienților; 8,00 pentru tratarea reclamațiilor și 8,40

pentru punctualitate.

Pe locul doi se află Eurowings, care a obținut 8,27 puncte în total. Compania aeriană pol oneză LOT Polish se află pe locul trei cu un scor de 8,11

.