Según la tabla de AirHelp, TAP obtuvo una calificación global de 7,16 puntos, 0,30 puntos más que en 2022 y 1,12 puntos más que en 2019. Según un informe de Publituris, la aerolínea nacional vio mejoras en la calificación global, sin embargo, el ranking restó 0,30 puntos a TAP, pasando de 6 puntos, en 2022, a los actuales 5,70 puntos en lo que se refiere a la puntualidad. En la calidad de los servicios, hubo una mejora, pasando de 7,80 a 7,90 puntos, mientras que en la gestión de reclamaciones, el aumento fue de 1 punto, pasando de 6,80 a 7,80 puntos.

Por primera vez, AirHelp Score también ha analizado el rendimiento de SATA Azores Airlines, que ocupa la 76ª posición (de 83 compañías analizadas) con una puntuación global de 5,71 (puntualidad: 6,90; calidad de servicio: 7,70; y gestión de reclamaciones: 2,25).

Qatar Airways vuelve a ser elegida como la mejor aerolínea del mundo, según el ranking de AirHelp. Esta compañía mantiene su posición desde 2018 y este año ha logrado una puntuación global de 8,38 -8,80 en consideración al cliente; 8,00 en gestión de reclamaciones y 8,40 en puntualidad-.

En segundo lugar se encuentra Eurowings, que obtuvo 8,27 puntos en total. La aerolínea polaca LOT Polish ocupa el tercer lugar con una puntuación de 8,11.