Директор по продажам Нельсон Рибейро уверяет, однако , что это нововведение не привело к сокращению рабочих мест - в новом магазине было создано 70 рабочих мест - и объясняет, что технология даже позволила перераспределить работников на другие "важные задачи".

"Внедрение технологии самообслуживания не привело к сокращению нашего персонала. Наши коллеги продолжают оказывать помощь покупателям и обеспечивать бесперебойную работу касс самообслуживания. Эта технология позволяет нам перераспределить время коллег на другие важные задачи в магазине", - подчеркивает руководитель отдела продаж Primark Portugal в отчете ECO.

Нельсон Рибейро добавляет, что в остальных десяти магазинах Primark в Португалии технология не привела к сокращению рабочих мест. Наоборот, она освободила сотрудников, позволив им посвятить себя работе с покупателями в магазине. "Наша команда по-прежнему играет решающую роль в успехе наших магазинов", - подчеркивает менеджер.

Несколько исследований показали, что технологии не устранят человеческий труд, но создадут новые функции, предупреждая о необходимости переобучения работников. Отвечая на вопрос о потребностях в обучении, руководитель отдела продаж Primark Portugal уверяет ECO, что было разработано несколько внутренних программ обучения, "адаптированных для всех уровней команды, которые включают индивидуальное обучение для сотрудников розничной торговли и коучинг для руководящих должностей".

"Каждый год мы оцениваем потребности наших команд в развитии и предлагаем соответствующие возможности обучения", - подчеркивает Нельсон Рибейро. Он уточняет, что, например, при подготовке к открытию нового магазина в Монтихо было проведено более 2 300 часов обучения.

Больше магазинов

В июне, имея десять магазинов в Португалии, Primark объявил о плане расширения на национальном рынке. Речь идет об инвестициях в размере 40 миллионов евро для открытия четырех новых магазинов и создания 500 новых рабочих мест.

Начало этому плану положило открытие нового магазина в Монтижу, а теперь планируется открыть заведения в Гимарайнше, Визеу и Ковилья.

Таким образом, Primark снова будет набирать персонал, чтобы достичь общей численности работников в Португалии 2200 человек (на данный момент их около 1700). "Мы будем активно набирать сотрудников на должности различного профиля, чтобы удовлетворить потребности наших новых магазинов", - говорит Нельсон Рибейро.

По словам руководителя, Primark стремится "привлекать разносторонние таланты на все предлагаемые нами должности" и "кандидатов, разделяющих ценности и являющихся поклонниками бренда". "Для нас не имеет значения, первая ли это работа, возвращаетесь ли вы на рынок труда после нескольких лет, или у вас уже есть опыт", - отмечает Нельсон Рибейро. Руководитель отдела продаж также говорит, что Primark оценивает не только навыки и опыт кандидатов, но и их умение работать в команде и ориентацию на клиента.

Отвечая на вопрос о зарплате, которую предлагают работникам, и о том, как она соотносится с национальными стандартами, представитель компании подчеркивает, что она "постоянно превышает минимальную зарплату в стране" (в настоящее время она составляет 820 евро брутто) и что компенсационные пакеты регулярно пересматриваются, чтобы убедиться, что они "справедливы и отражают текущие экономические условия".

"Хотя зарплата может варьироваться в зависимости от должности и места работы, мы следим за тем, чтобы наши сотрудники получали справедливую компенсацию, особенно с учетом инфляции и стоимости жизни".

Сегодня в Primark Portugal работает много молодых сотрудников, "жаждущих роста", и некоторые из них получают первый опыт на рынке труда. Но есть и более опытные работники, которые "стремятся продвинуться по карьерной лестнице в динамичной обстановке", сообщает тот же ответственный сотрудник.