Служба будет создана в рамках протокола, установленного между муниципалитетом и Агентством по интеграции, миграции и убежищу(AIMA), говорится в заявлении городского совета Тонделы, направленном в агентство Lusa.

Среди прочего, CLAIM оказывает помощь в урегулировании миграционного статуса, получении гражданства, воссоединении семьи, обеспечении жильем, работой, социальном обеспечении, добровольном возвращении, здравоохранении, образовании, предпринимательстве и поддержке ассоциаций.

Протокол, подписанный между муниципалитетом Тонделы и AIMA, устанавливает, что этот государственный орган будет проводить обучение сотрудников данной службы и предоставлять, среди прочего, информационные материалы, а мэрия отвечает за предоставление помещений и наем или назначение персонала в офис.

По всей стране насчитывается более 150 агентств по предоставлению услуг сети CLAIM.