سيتم إنشاء الخدمة في نطاق بروتوكول تم إنشاؤه بين البلدية ووكالة الاندماج والهجرة واللجوء (AIMA)، حسبما كشف مجلس مدينة تونديلا، في بيان أرسل إلى وكالة لوسا.

من بين الأنشطة الأخرى، تقدم CLAIM المساعدة في تنظيم وضع الهجرة والجنسية ولم شمل الأسرة والإسكان والعمل والضمان الاجتماعي والعودة الطوعية والصحة والتعليم وريادة الأعمال ودعم الجمعيات.

ينص البروتوكول الموقع بين بلدية تونديلا و AIMA على أن هذه الهيئة العامة ستوفر التدريب لموظفي هذه الخدمة وستوفر، من بين أمور أخرى، مواد إعلامية، مع مسؤولية مجلس المدينة عن توفير المرافق وتوظيف أو تعيين الموظفين للمكتب.

في جميع أنحاء البلاد، هناك أكثر من 150 وكالة خدمة شبكة CLAIM.