Der Dienst wird im Rahmen eines Protokolls zwischen der Stadtverwaltung und der Agentur für Integration, Migration und Asyl(AIMA) eingerichtet, teilte der Stadtrat von Tondela in einer der Agentur Lusa übermittelten Erklärung mit.

CLAIM bietet unter anderem Unterstützung bei der Regularisierung des Migrationsstatus, der Staatsangehörigkeit, der Familienzusammenführung, der Wohnungssuche, der Arbeit, der Sozialversicherung, der freiwilligen Rückkehr, der Gesundheit, der Bildung, dem Unternehmertum und der Unterstützung von Vereinen.

Das zwischen der Stadtverwaltung von Tondela und der AIMA unterzeichnete Protokoll sieht vor, dass diese öffentliche Einrichtung die Mitarbeiter dieses Dienstes ausbildet und u. a. Informationsmaterial zur Verfügung stellt, wobei das Rathaus für die Bereitstellung von Räumlichkeiten und die Einstellung bzw. Zuweisung von Personal für das Büro verantwortlich ist.

Im ganzen Land gibt es mehr als 150 CLAIM-Netzwerkdienststellen.