"Centro Hospitalar Universitário do Algarve har inlett en intern utredning efter att ett allvarligt fel upptäcktes i bårhuset den 3 november, vilket ledde till att två patienter som avlidit på sjukhuset i Faro inte kunde identifieras", står det i ett meddelande som skickats till pressen.

Enligt sjukhuset - som omfattar enheterna i Faro, Portimão och Lagos - ledde situationen "till att en av kropparna felaktigt hämtades av begravningsbyrån för kremering, vilket redan har skett".

Efter denna händelse har CHUA:s styrelse "ställt sina positioner till förfogande", står det i meddelandet.

Sjukhusets ledning meddelar att den redan har kontaktat familjerna och "beklagar djupt vad som hänt och har gett allt nödvändigt stöd och psykologiskt stöd".

"Vi beklagar denna allvarliga händelse och till de drabbade familjerna framför vi våra djupaste ursäkter och kondoleanser och följer dem i detta ögonblick av smärta, som förvärrats av att begravningen av deras nära och kära har störts", står det vidare i meddelandet.

CHUA-administrationen garanterar att förfarandena för att bekräfta och verifiera identiteten på den avlidne på detta sjukhus "uppfyller olika säkerhetsstandarder, som är väl definierade inom institutionen, med utredningen som syftar till att fastställa de fakta som gav upphov till felet och genomföra de förändringar som verkar vara som nödvändiga".

Lusa försökte få ytterligare förtydliganden om vad som hände, men en källa på sjukhuset sade att det inte kommer att bli några ytterligare förklaringar för tillfället.