根据德科经济学家努诺-里科（Nuno Rico）的说法，银行分行对柜台兑换时间（存取纸币和硬币）的限制始于几年前，自 2020 年以来愈演愈烈，银行仍保留了在大流行病危机期间实施的几项限制措施。

"目标很明确，就是减少人员和成本。努诺-里科告诉卢萨社，"银行已经开始大幅裁员，通过将兑换服务限制在一定时间内，银行减少了员工人数"。

这位经济学家补充说，一方面，银行服务的日益数字化也促进了现场兑换时间的缩短，另一方面，营业时间的缩短也鼓励客户通过数字手段或使用机器来转移资金。

德科负责人认为，这种减少主要对老年人群产生影响，因为他们使用技术的能力普遍较弱，但这对小商贩和企业家来说也是个问题。

德科在 2022 年底的一份研究报告中提到，"现在的营业时间往往比平时短"，"分行在午餐时间或规定时间（有时一天两小时）关闭，供客户使用金库服务"。

卢萨社就这一问题询问了各家银行，它们认为，减少亲自办理财资业务的时间并不会降低为客户提供的服务，因为它们一直都有自动取款机。

Caixa Geral de Depósitos（CGD）表示，该行多年来一直提供差异化服务，这些服务 "取决于各分行的框架和营业时间的调整，以适应当地柜台兑换服务的需求"。

至于柜台兑换服务，CGD 的一位官方人士说，79%的网络有不同的营业时间，其中大部分在上午 8:30 至中午 12:30 之间。CGD 还表示，它正在对其分行进行现代化改造，"安装设备，除其他服务外，还可以在一天中的任何时间存入和取出比平时数额更大的纸币和硬币"。

BCP 认为，由于有了 "自助银行 "设备（无论是私人客户还是企业客户），分行 "使用自动取款机没有任何时间限制"。BCP 还说，它有两种分行模式，"一种是'标准'分行，有传统的兑换选择；另一种是'自助'分行，在这种分行中，金库服务完全在'自助银行'部分进行，必要时在营业时间内进行，由员工提供支持"。

据印度商业银行的官方消息称，目前，68%的分行（184 家）在不同的营业时间为此类业务提供人工协助（一般从 13:00 到 15:00），而 24%的分行（65 家）则通过自动取款机提供服务。因此，BPI 表示，所有分行都可以通过自动取款机全天 24 小时提供兑换服务。

新银行（Novo Banco）表示，其所有分行都有面对面的财务服务。目前有一半分行的营业时间不同，从上午 8:30 至中午 12:00，而不是传统的银行营业时间（上午 8:30 至下午 3:00）。Novo Banco 的官方消息称，在分行关闭期间，客户可以使用自动取款机存取硬币和现金。

Santander Totta没有回复卢萨社。