«ألاحظ فقط أن الشكاوى، كما قلت، زادت، قبل كل شيء، في القطاع الخاص. لكن هذا، بالنسبة لي، ليس سببًا للرضا، إنه سبب للقلق: أنا وزير الصحة، ولست مجرد وزير خدمة الصحة العامة».

في نهاية اجتماع مع الرابطة الوطنية للبلديات البرتغالية (ANMP)، الذي عقد في كويمبرا، استجوب الصحفيون مانويل بيزارو حول الزيادة في شكاوى المستخدمين، التي أوردتها وسائل الإعلام، بناءً على بيانات من Portal da Complaint.

«الناس أكثر تطلبًا وأعتقد أن جزءًا كبيرًا من هذا ينبع من صعوبات سنوات الوباء. كانت هذه السنوات التي تعرض فيها النظام الصحي، العام والخاص، لضغوط كبيرة ونحن بحاجة الآن لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا إعادة توازن قدرتنا على الاستجابة للناس».

أشارت دراسة صدرت الأسبوع الماضي إلى أنه في الربع الأول من عام 2023، «تم تسجيل 1298 شكوى تتعلق بالمنطقة الصحية على Portal da Queixa، بزيادة قدرها حوالي 62٪ مقارنة بالفترة نفسها من عام 2019، عام ما قبل الوباء، عندما تم تسجيل 806 شكوى ضد القطاع الصحي».

وقال إن «البيانات التي تم تحليلها للخدمات التي تقدمها المستشفيات العامة والخاصة والمراكز الصحية والعيادات الطبية تكشف أن النظام الخاص هو الأكثر استهدافًا، حيث كان هدفًا لـ 480 شكوى خلال الربع الأول، مسجلاً تفاوتًا في النمو بنسبة 220٪، مقارنة بالفترة نفسها من عام 2019، حيث سجل 150 شكوى فقط».