Trotz dieses Anstiegs der Anrufe beim Contact Center des Nationalen Gesundheitsdienstes (808 24 24 24) liegen diese Zahlen immer noch unter den Spitzenwerten während der Pandemiezeit.

Den Daten zufolge ist das Jahr 2022 das Jahr mit der bisher höchsten Zahl beantworteter Anrufe, die bereits 8,7 Millionen überschritten hat.

Im Jahr 2021 wurden mehr als sechs Millionen Anrufe beantwortet und im Jahr 2020 mehr als vier Millionen. Im Jahr 2019, dem Jahr vor der Pandemie, erhielt SNS 24 rund 1,5 Millionen Anfragen.

Die SNS 24 stand während der Pandemie in der Öffentlichkeit stark im Fokus, da sie die erste Anlaufstelle für Menschen war, die klinische Hilfe suchten.

Die SNS 24 verfügt über Fachleute, die die Betreuung aller Dienste an der Leitung sicherstellen, darunter Krankenschwestern, Psychologen, Apotheker, Verwaltungspersonal, Zahnärzte und portugiesische Gebärdendolmetscher.


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