A pesar de este aumento de las llamadas al Contact Center del Servicio Nacional de Salud (808 24 24 24), estas cifras siguen estando por debajo de los picos del periodo pandémico.

Según los datos, 2022 es el año con mayor número de llamadas atendidas de la historia, habiéndose superado ya los 8,7 millones de llamadas.

En 2021, se atendieron más de seis millones de llamadas y en 2020, más de cuatro millones. En 2019, el año anterior a la pandemia, el SNS 24 recibió alrededor de 1,5 millones de solicitudes.

El SNS 24 fue objeto de una intensa exposición pública durante la pandemia al ser la primera línea de apoyo para quienes buscaban ayuda clínica.

La línea SNS 24 cuenta con profesionales que garantizan la atención de todos los servicios de la línea, incluidos enfermeros, psicólogos, farmacéuticos, personal administrativo, dentistas e intérpretes de lengua de signos portuguesa.


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