Seit Mittwoch streiken die INEM-Mitarbeiter - eine Struktur, die weniger als die Hälfte der erforderlichen Mitglieder hat - für eine Überprüfung der Laufbahn und bessere Gehaltsbedingungen, eine Situation, die zu mehreren Problemen bei den Rettungsdiensten führt.

"Ich weiß nicht, ob die Auswirkungen der mangelnden Reaktion des INEM auf den Streik zurückzuführen sind. Seit Jahren sagen wir den Bürgern, dass sie jedes Mal, wenn sie medizinische Hilfe benötigen, die 112 anrufen sollen, damit ihnen von einer Notfallberatungsstelle geholfen werden kann", aber "es stellt sich heraus, dass diese Situation plötzlich für vier oder fünf Tage zusammengebrochen ist", so der Präsident des LBP, António Nunes.

Angesichts der mangelnden Reaktion, so Antonio Nunes, "haben viele der Bürger, die Hilfe brauchten und nicht von einem Callcenter betreut werden konnten, direkt die Feuerwehr angerufen und einige sind sogar direkt zur Feuerwache gegangen".

Die Feuerwehrleute haben daraufhin "im Rahmen ihres Grundsatzes, dass sie die erste und letzte Linie des gesamten Systems sind, ihrer Bevölkerung und ihren Gemeinden gedient, wie sie es immer tun, und die Menschen ins Krankenhaus gebracht, ohne dass sie Teil des Systems waren".

Die "Triage zwischen dringenden und nicht dringenden Patienten oder dringenden und sehr dringenden Patienten wird nicht mehr durchgeführt, weil nicht einmal die Feuerwehrleute in der Lage sind, sich an die Beratungsstelle für dringende Patienten (CODU) zu wenden, um eine Empfehlung zu erhalten, in welches Krankenhaus sie gehen sollen", so der Leiter.

Für Antonio Nunes "ist es kaum akzeptabel, dass INEM keinen Plan B für eine solche Situation hat, egal welcher Art", was die bestehenden Probleme noch verschärft.

"Wir beschweren uns schon seit langem darüber, dass die CODU, wenn wir Patienten in Krankenwagen haben, manchmal mehr als eine halbe Stunde braucht, um uns mitzuteilen, in welches Krankenhaus wir fahren müssen", erinnert António Nunes und ist der Meinung, dass das System "den Erwartungen der Patienten nicht gerecht wird", insbesondere bei einer "komplexen Organisation" der Reaktion.

Am Montag zwang der Streik der Rettungssanitäter die 44 Notdienste des Landes während der Nachmittagsschicht zum Stillstand, was die Verspätungen noch vergrößerte.

Samu bestätigte bereits die Auswirkungen des Streiks und empfahl den Menschen, nicht aufzulegen, bevor ihre Anrufe beantwortet werden.

Die europäische Notrufnummer 112 sollte nur "in ernsten oder lebensbedrohlichen Situationen" angerufen werden, und das Institut weist darauf hin, dass es "wichtig ist, dass der Anrufer den Anruf nicht abbricht, bevor sich ein Fachmann gemeldet hat, da diese sich immer nach dem Prinzip 'wer zuerst kommt, zuerst bedient wird' richten".

"Wenn der Anruf in der Warteschleife hängt, sollte man warten, bis der Anruf von den CODU-Fachleuten entgegengenommen wird, anstatt aufzulegen und erneut anzurufen".

Samu zufolge werden pro Stunde 28 Anrufe, bei denen es sich nicht um medizinische Notfälle handelt, entgegengenommen, das sind 18 % aller in der Zentrale eingehenden Anrufe.