Ondanks deze stijging van het aantal oproepen naar het Contact Center van de Nationale Gezondheidsdienst (808 24 24 24) liggen deze aantallen nog steeds onder de pieken van de pandemische periode.

Volgens de gegevens is 2022 het jaar met het hoogste aantal beantwoorde oproepen ooit, met al meer dan 8,7 miljoen oproepen.

In 2021 werden meer dan zes miljoen oproepen beantwoord en in 2020 meer dan vier miljoen. In 2019, het jaar vóór de pandemie, ontving SNS 24 ongeveer 1,5 miljoen verzoeken.

SNS 24 kreeg tijdens de pandemie veel publiciteit toen het de eerste hulplijn was voor mensen die klinische hulp zochten.

De SNS 24-lijn beschikt over professionals die de zorg voor alle diensten op de lijn waarborgen, waaronder verpleegkundigen, psychologen, apothekers, administratief personeel, tandartsen en Portugese gebarentaaltolken.


Gerelateerde artikelen: