"Es una medida importante porque simplifica la vida de las personas" y "permite a los ciudadanos acudir presencialmente a un solo servicio en lugar de ir a tres servicios públicos diferentes o hacerlo cómodamente en casa, porque este servicio también se puede hacer en el domicilio", utilizando la clave digital del móvil, explicó a Lusa la ministra de Juventud y Modernización, Margarida Balseiro Lopes.

A partir de hoy, es posible "solicitar, en una única solicitud, el Número de Identificación Fiscal (NIF), el Número de Identificación de la Seguridad Social (NISS) y el Número Nacional de Usuario (NNU)", dice el Gobierno, en un comunicado.

Hoy, a las 12 horas, el ministro y el ministro de la Presidencia irán al espacio Cidadão, en Loures, para ver cómo funciona el sistema, que está disponible en otros nueve lugares similares en el país y a través de Internet, para aquellos que tienen una clave móvil digital.

"En una sola solicitud, sin ni siquiera tener que ir en persona", puedo "resolver un problema burocrático complejo", recibiendo después los datos por correo electrónico.

"Al evitar que estas personas tengan que acudir presencialmente a estos comercios y servicios públicos, nos aseguramos también de no sobrecargar el trabajo y la vida de las personas que trabajan en estos espacios, que en muchas ocasiones se ven sometidas a una enorme presión debido a la cantidad de personas que solicitan estos servicios públicos", ha explicado el ministro.

Esta medida "va dirigida a los ciudadanos extranjeros, que no dispongan de tarjeta ciudadana y que ya dispongan de permiso de residencia o lo hayan solicitado, que tengan nacionalidad de un país de la Unión Europea o que sean titulares del estatuto de refugiado o beneficiarios de protección internacional", explicó la ministra.

Superar las barreras lingüísticas

En la página en línea de gov.pt ya está disponible un asistente virtual de conversación para aclarar dudas en 12 idiomas diferentes.

Este "es otro problema que tenemos en Portugal, porque tenemos muchos ciudadanos que todavía no hablan portugués y que también tienen dificultades para acceder a esta información por la barrera del idioma", reconoció el ministro.

A partir de ahora, "el asistente virtual indica a las personas todos los pasos que deben dar" para solicitar números de identificación en su relación con el Estado e indica a qué "espacio ciudadano pueden dirigirse".

Este servicio está disponible en 10 espacios ciudadanos repartidos por todo el país (Braga, Cascais, Lisboa, Olhão, Lagos, Setúbal, Oporto, Loures, Oeiras o Faro).

La medida "exigió la coordinación entre varias entidades, porque estamos simplificando la vida de las personas", pero requirió la suma de esfuerzos de organismos como la Agencia de Integración, Migración y Asilo, la Agencia de Modernización Administrativa, la Agencia Tributaria y los servicios de salud y seguridad social, entre otros.

Según el Gobierno, "esta medida tendrá un doble efecto positivo: simplificará el proceso de obtención de estos números de identificación para los ciudadanos extranjeros y, al mismo tiempo, mejorará la eficiencia de los servicios públicos para atender a todos los ciudadanos, reduciendo la presión en la atención presencial".

Por ahora, el sistema sólo está disponible en 10 espacios ciudadanos, pero el objetivo es que "se extienda progresivamente a toda la red, que actualmente cuenta con más de 930 Espacios".

Además de la atención presencial, la información sobre el proceso también está disponible por teléfono a través de la Línea Ciudadana (210 489 010) o en el Portal Único de Servicios Digitales, gov.pt.