"Les magasins physiques Mercadona sont ceux qui plaisent le plus aux Portugais, suivis par El Corte Inglés/Supercor et My Auchan. En ce qui concerne les achats en ligne, c'est le site web d'El Corte Inglés qui suscite la plus grande satisfaction", selon un rapport de Notícias ao Minuto.

L'étude a également révélé que plus de la moitié des consommateurs (55 %) se rendent au supermarché une ou deux fois par semaine, 67 % paient avec une carte de débit et 53 % se rendent dans le même supermarché chaque semaine.

74 % ont confirmé qu'ils n'avaient jamais acheté dans un supermarché en ligne.

"Le plaisir des prix est le facteur qui influence le plus la satisfaction des consommateurs à l'égard des chaînes de supermarchés, suivi par la satisfaction des produits achetés et le confort du magasin (espace, propreté et luminosité)".

Selon DECO Proteste, "les magasins Mercadona sont mieux notés en ce qui concerne le confort, l'indication des prix, la qualité du poisson, la qualité et la disponibilité des produits de marque propre et la satisfaction à l'égard des produits achetés", étant donné que "les seuls facteurs qui apportent moins de satisfaction dans cette chaîne sont les promotions et les rabais".

L'étude révèle également que "les articles de marque propre sont les plus recherchés dans certaines catégories et chaînes", et que "dans le cas des produits laitiers, des marchandises, des détergents, des produits d'hygiène et des cosmétiques, la plupart des clients préfèrent les magasins Lidl et Mercadona et, dans une moindre mesure, Aldi".