Selon AirHelp, en 2023, plus de 11 millions de passagers ont été affectés par les perturbations des vols au départ du Portugal, ce qui représente 36% des plus de 32 millions qui ont voyagé au départ du Portugal.

"Compte tenu de ces chiffres, plus de 770 000 passagers sont devenus éligibles pour obtenir une indemnisation, conformément au règlement CE 261/2004", prévient AirHelp dans un rapport de Publituris.

Outre le Portugal, les perturbations des vols ont été fréquentes tout au long de l'année dernière, puisqu'il a été constaté que plus de cinq millions de vols au départ d'un pays européen ont connu des problèmes, "ce qui signifie que plus de 750 millions de passagers ont pris l'avion au départ d'aéroports européens".

Selon AirHelp, les chiffres de l'année dernière reflètent "une augmentation de plus de 100 millions de voyageurs" par rapport à l'année précédente. L'entreprise qui défend les droits des passagers aériens indique que "plus de 230 millions de passagers ont eu des problèmes avec l'horaire de leur vol et 15 millions ont vu leur vol annulé".

"En raison de ces perturbations, 17 millions de passagers qui ont volé depuis des aéroports européens en 2023 ont droit à une compensation financière en vertu de l'EC261, qui réglemente les vols au départ de l'UE", ajoute AirHelp.

Par pays, c'est Malte qui arrive en tête du classement des pays ayant le plus de passagers affectés par des retards et des annulations, AirHelp soulignant que "plus de trois millions de passagers ont transité par ce pays européen et que seuls 60 % ont pu profiter de leur vol sans incident".

La deuxième place de ce classement revient à la Turquie, avec plus de deux millions de passagers, dont 61 % ont subi une perturbation sur leur vol, tandis que la troisième place est occupée par le Portugal.