L'Autorità di Regolamentazione dei Servizi Energetici (ERSE) ha realizzato uno studio con i consumatori di elettricità e gas naturale, basato su 1.250 interviste telefoniche interviste telefoniche nel Portogallo continentale e nelle regioni autonome, al fine di identificare la loro conoscenza delle fatture, l'uso che ne attribuiscono, quali sono gli elementi che considerano più importanti, le elementi che considerano più importanti, le difficoltà che incontrano nell'interpreta difficoltà di interpretazione e i fattori che contribuiscono a queste difficoltà.

Secondo le principali conclusioni del rapporto, "il 38% dei consumatori riconosce di non analizzare mai o raramente la propria fattura, sebbene la fiducia nella fattura sia la fiducia nella fattura è alta (quattro, su una scala da uno a cinque)", ha osservato l'autorità di l'autorità di regolamentazione.

Per quanto riguarda la soddisfazione dei consumatori nei confronti della fattura, sempre su una scala da uno a cinque, gli intervistati attribuiscono un punteggio di 3,58 alla bolletta dell'elettricità, 4,02 alla bolletta del gas naturale e 4,04 alla bolletta dell'elettricità e del gas naturale insieme. insieme.