Enerji Hizmetleri Düzenleme Kurumu (ERSE) 1.250 telefona dayalı elektrik ve doğal gaz tüketicileri ile yapılan bir çalışma anakara Portekiz ve özerk bölgelerde görüşmeler, belirlemek için onların fatura bilgisi, kendilerine atfedildikleri kullanım, hangi unsurlar en önemli düşünün, yaşadıkları zorluklar onların yorumlama ve bu zorluklara katkıda bulunan faktörler.

Raporun ana sonuçlarına göre, “38% tüketiciler faturalarını asla veya nadiren analiz etmediklerini kabul ederler. faturaya güven yüksektir (dört, bir ila beş arasında bir ölçekte)”, gözlendi düzenleyici otorite.

Tasarıyla tüketici memnuniyetine gelince, aynı zamanda bir ölçekte bir ila beş arasında, katılımcılar elektrik faturasına 3.58 derecesini atfediyor, 4.02 doğal gaz faturasına ve 4.04 elektrik ve doğalgaz faturasına birlikte.