Управление по регулированию энергетических услуг (ERSE) провело исследование среди потребителей электроэнергии и природного газа, основанное на 1250 телефонных интервью в континентальной части Португалии и автономных регионах, чтобы определить их знания о счетах-фактурах, какое применение они им приписывают, какие элементы они считают наиболее важными, с какими трудностями они сталкиваются. считают наиболее важными, какие трудности они испытывают при их интерпретации и факторы, способствующие возникновению этих трудностей.

Согласно основным выводам отчета, "38% потребителей признают, что они никогда или редко анализируют свой счет-фактуру, хотя доверие к счету-фактуре высокое (четыре, по шкале от одного до пяти)", - отметил регулирующий орган.

Что касается удовлетворенности потребителей счетом, также по шкале от одного до пяти, респонденты оценивают счет за электроэнергию в 3,58 балла, 4,02 - счету за природный газ и 4,04 - счету за электричество и природный газ вместе вместе.