Dall'inizio dell'anno i consumatori sono alle prese con l'impatto dell'aumento del costo della vita. DECO vuole essere al loro fianco, informando e consigliando i consumatori su come gestire il proprio budget.

Entrare in contatto con la banca

Secondo DECO, le banche sono obbligate per legge a monitorare il rispetto dei consumatori e a prendere le misure necessarie per individuare eventuali segnali di rischio di mancato pagamento.

Se scoprono che qualcuno è indebitato con altri prestiti segnalati nel database centrale del Banco de Portugal sulle passività creditizie, o se il consumatore segnala di non essere in grado di ripagare i propri debiti a causa della disoccupazione o della malattia, la banca deve inserirlo nel Piano d'azione per il rischio di indebitamento e valutare se ha la capacità finanziaria di evitare ulteriori debiti.


Soluzioni

La banca deve analizzare la capacità finanziaria del consumatore e promuovere l'implementazione di soluzioni che gli consentano di mantenere il regolare rimborso del prestito. Queste soluzioni possono includere la negoziazione dei termini del contratto.

Coinvolgimento

Il consumatore deve partecipare attivamente al processo di analisi della propria capacità finanziaria, inviando tutta la documentazione richiesta e fornendo tutti i chiarimenti necessari per il corretto sviluppo delle soluzioni.

Qualsiasi informazione o soluzione deve essere presentata in un documento appropriato e deve sempre risultare da un accordo tra il consumatore e l'istituto.

Avete bisogno di aiuto? L'Ufficio di Protezione Finanziaria di DECO è lieto di assistere i consumatori in questa materia.

Author

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins