Seit Anfang des Jahres haben die Verbraucher mit den Auswirkungen der gestiegenen Lebenshaltungskosten zu kämpfen. DECO möchte ihnen zur Seite stehen und die Verbraucher darüber informieren und beraten, wie sie ihr Budget verwalten können.

Kontaktaufnahme mit der Bank

Nach Angaben der DECO sind die Banken gesetzlich verpflichtet, die Einhaltung der Verbraucherschutzbestimmungen zu überwachen und die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um Anzeichen für ein Zahlungsausfallrisiko zu erkennen.

Wenn sie feststellen, dass jemand mit anderen Krediten verschuldet ist, die in der zentralen Datenbank der Banco de Portugal für Kreditverbindlichkeiten eingetragen sind, oder wenn der Verbraucher angibt, dass er seine Schulden aufgrund von Arbeitslosigkeit oder Krankheit nicht zurückzahlen kann, muss die Bank ihn in den Aktionsplan für Verschuldungsrisiken aufnehmen und prüfen, ob er über die finanziellen Möglichkeiten verfügt, weitere Schulden zu vermeiden.


Lösungen

Die Bank sollte die finanzielle Leistungsfähigkeit des Verbrauchers analysieren und die Umsetzung von Lösungen fördern, die es dem Verbraucher ermöglichen, regelmäßige Kreditrückzahlungen zu leisten. Zu diesen Lösungen kann die Aushandlung der Vertragsbedingungen gehören.

Sich engagieren

Die Verbraucher sollten sich aktiv am Prozess der Analyse ihrer finanziellen Leistungsfähigkeit beteiligen, indem sie alle angeforderten Unterlagen übermitteln und alle für die Erarbeitung von Lösungen erforderlichen Erklärungen abgeben.

Alle Informationen und Lösungen sollten in einem geeigneten Dokument dargelegt werden und immer das Ergebnis einer Vereinbarung zwischen dem Verbraucher und dem Institut sein.

Brauchen Sie Hilfe? Das Büro für finanziellen Schutz der DECO unterstützt die Verbraucher gerne in dieser Angelegenheit.

Author

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins