"Deze zomer bleef het aantal mensen dat een vlucht nam vanaf nationale luchthavens hetzelfde als in 2023: 10 miljoen passagiers. Het percentage verstoorde vluchten - vertragingen en annuleringen - daalde echter van 38% in 2023 naar 36,4% in de zomer van 2024. Hiervan zouden ongeveer 285.000 passagiers recht hebben op financiële compensatie," staat te lezen in een verklaring van de organisatie voor rechten van luchtreizigers.

Uit gegevens van AirHelp blijkt dat er wereldwijd bijna 13 miljoen mensen recht hadden op compensatie voor verstoringen van hun vluchten tijdens de zomer, waarvan 2,2% "verband houdt met vertragingen en annuleringen op Portugese luchthavens".

AirHelp herinnert eraan dat wanneer een vlucht wordt geannuleerd of de passagier niet kan instappen, "luchtvaartmaatschappijen een alternatieve vlucht moeten aanbieden die de passagier kan weigeren als hij zijn reis niet wil voortzetten", in welk geval een volledige terugbetaling van de ticketwaarde kan worden gevraagd.

"Volgens de Europese wetgeving inzake passagiersrechten hebben passagiers die deze verstoringen ondervinden recht op aanvullende compensatie in geval van vertragingen van meer dan drie uur bij aankomst op hun bestemming, annuleringen zonder voorafgaande kennisgeving minder dan 14 dagen voor de vertrekdatum en instapweigering als gevolg van overboeking door de luchtvaartmaatschappij", legt AirHelp uit.