"Quest'estate il numero di persone che hanno preso un volo dagli aeroporti nazionali è rimasto invariato rispetto al 2023: 10 milioni di passeggeri. Tuttavia, i tassi di interruzione dei voli - ritardi e cancellazioni - sono scesi dal 38% del 2023 al 36,4% dell'estate 2024. Di questi, circa 285.000 passeggeri avrebbero diritto a una compensazione finanziaria", si legge in una dichiarazione rilasciata dalla società per i diritti dei passeggeri aerei.

I dati diAirHelp mostrano che, in tutto il mondo, ci sono stati quasi 13 milioni di persone che hanno avuto diritto a un risarcimento per i disservizi subiti dai loro voli durante l'estate, il 2,2% dei quali è "legato a ritardi e cancellazioni che hanno avuto origine negli aeroporti portoghesi".

AirHelp ricorda che, quando un volo viene cancellato o al passeggero viene impedito di imbarcarsi, "le compagnie aeree devono offrire un volo alternativo che il passeggero può rifiutare se non desidera proseguire il viaggio", nel qual caso può essere richiesto il rimborso totale del valore del biglietto.

"In base alla legislazione europea sui diritti dei passeggeri, i passeggeri che subiscono questi disservizi hanno diritto a un risarcimento aggiuntivo in caso di ritardi superiori a tre ore all'arrivo a destinazione, di cancellazioni senza preavviso con meno di 14 giorni di anticipo rispetto alla data di partenza e di negato imbarco a causa di overbooking causato dalla compagnia aerea", spiega AirHelp.