"Cet été, le nombre de personnes ayant pris un vol au départ des aéroports nationaux est resté le même qu'en 2023 : 10 millions de passagers. Cependant, les taux de perturbation des vols - retards et annulations - ont chuté de 38 % en 2023 à 36,4 % à l'été 2024. Parmi eux, environ 285 000 passagers auraient droit à une compensation financière", peut-on lire dans un communiqué publié par la société de défense des droits des passagers aériens.

Les données d'AirHelp montrent que, dans le monde entier, près de 13 millions de personnes ont eu droit à une compensation pour les perturbations de leurs vols pendant l'été, dont 2,2 % sont "liés à des retards et des annulations provenant d'aéroports portugais".

AirHelp rappelle que, lorsqu'un vol est annulé ou que le passager est empêché d'embarquer, "les compagnies aériennes doivent proposer un vol alternatif que le passager peut refuser s'il ne souhaite pas poursuivre son voyage", auquel cas un remboursement intégral de la valeur du billet peut être demandé.

"Conformément à la législation européenne sur les droits des passagers, les passagers qui subissent ces perturbations ont droit à une indemnisation supplémentaire en cas de retard de plus de trois heures à l'arrivée à destination, d'annulation sans préavis moins de 14 jours avant la date de départ et de refus d'embarquement en raison d'une surréservation causée par la compagnie aérienne", explique AirHelp.