Paulo i Eduardo Apolónia, bracia i nowi menedżerowie Supermercados Apolónia, obiecują, że nadal będą robić wszystko, co w ich mocy dla firmy.

Od małego sklepu spożywczego do sieci supermarketów

Jak Paulo Apolónia powiedział The Portugal News, "Supermercados Apolónia powstał z pragnienia naszych rodziców, Avelino i Célii Apolónia, aby zapewnić spersonalizowaną obsługę w Algarve", oferując "charakterystyczne produkty", z których większość była importowana. Produkty te były poszukiwane przede wszystkim przez "obcokrajowców mieszkających lub spędzających wakacje w regionie", którzy odwiedzali Supermercados Apolónia ze względu na wysoką jakość oferowanych produktów. Paulo Apolónia mówi, że jego rodzice, założyciele firmy, "byli wizjonerami, którzy zdawali sobie sprawę, że istnieje szansa biznesowa, skierowana do rosnącej liczby odbiorców w regionie, która nie była wykorzystywana". Avelino Apolónia przez 20 lat mieszkał w Kanadzie, skąd przywiózł "dużo wiedzy na temat wysokiej jakości produktów spożywczych" i chciał sprowadzić je do Portugalii. W ten sposób powstała firma Supermercados Apolónia, która rozpoczęła działalność jako mały sklep spożywczy w Almancil, otwarty w 1983 r., i rozwinęła się w obecną sieć supermarketów.

Eduardo Apolónia przyznaje, że sukces małego sklepu spożywczego rozpoczął się od "skupienia się na zadowoleniu" klientów, którzy przyzwyczaili się do "niezrównanego poziomu obsługi i jakości produktów". Zapewnienie, że klienci wchodzący do sklepu czują, że "mogą znaleźć ekskluzywne i różne produkty, których nie mogą znaleźć w innych sklepach" może również zagwarantować sukces sklepów. Eduardo Apolónia twierdzi również, że utrzymując "standardy jakości, obsługi i różnorodności produktów", firma może rozwijać się w sposób zrównoważony.

Paulo Apolónia opisuje usługi Supermercados Apolónia jako "wyróżniające się i niezrównane", oferując klientom spersonalizowaną obsługę, "dostosowaną do ich potrzeb konsumpcyjnych i skoncentrowaną na spełnianiu ich oczekiwań". Osoby odwiedzające sklep będą miały do czynienia z wyspecjalizowanym zespołem, który "będzie w stanie zasugerować produkty, które będą pasować do tego, czego szukają".

Nowe kierownictwo

Eduardo Apolónia studiował w Lizbonie i, w przeciwieństwie do tego, co sobie wyobrażał, zdecydował się kontynuować swoje życie zawodowe w firmie założonej przez jego rodziców, utrwalając rodzinny biznes. Podczas wakacji szkolnych Eduardo Apolónia nawiązał już kontakty zawodowe z Supermercados Apolónia, a później poczuł, że "istnieje szansa, aby przyczynić się do rozwoju tego supermarketu, który pomimo tego, że był wówczas mały, odniósł sukces i wyróżniał się".

W przypadku Paulo Apolónia, miał on już za sobą karierę zawodową, ale w dziedzinie telekomunikacji. Ale rodzina przemówiła głośniej i zdecydował się porzucić swoje życie zawodowe w Lizbonie i pomóc ojcu w rozwoju rodzinnej firmy. Paulo Apolónia powiedział The Portugal News, że pierwsze zmiany zaczęły się od "wprowadzenia nowych sekcji, takich jak sushi czy ryby", a także zmiany wystroju sklepu. Oprócz zmian w infrastrukturze, Paulo Apolónia wspomina, że zarówno on, jak i jego brat przynieśli "profesjonalizację firmy i inwestycje w systemy informatyczne".

Eduardo Apolónia, dodając do tego, co powiedział już jego brat, podkreśla, że "profesjonalizacja została przeprowadzona bez utraty rodzinnych uczuć, które zawsze istniały wśród wszystkich pracowników firmy, i że zainwestowaliśmy więcej w zasoby ludzkie i ich satysfakcję".

Kredyty: Dostarczone zdjęcie; Autor: Klient;

Plany na przyszłość

Po 42 latach Eduardo Apolónia twierdzi, że nadal można zaskoczyć każdego, kto odwiedza Supermercados Apolónia. Jeśli będą stale angażować się w obsługę klienta lub nadal oferować inne produkty niż zwykle, mogą "nadal robić różnicę".

Paulo Apolónia opisuje, że w ciągu 42 lat ewolucja firmy była "pozytywna, zrównoważona i pomyślna". Z pomocą "wizjonerskich" rodziców, którzy przekazali "istotę marki Apolónia", wysiłki kierownictwa przełożyły się na jakość usług oferowanych klientom i zdrowe środowisko pracy pracowników. Ewolucja, według Paulo Apolónia, była naturalna, dzięki "działaniom i decyzjom podjętym we właściwym czasie".

Jeśli chodzi o najbliższe plany, Eduardo Apolónia wspomina, że celem jest poprawa oferowanych usług i produktów. Planowane jest jednak wprowadzenie nowych funkcji, takich jak "karta klienta Apolónia", która zapewni klientom Apolónia różne korzyści, nagradzając ich za odwiedzanie sklepów Apolónia.

Jeśli chodzi o ekspansję, Eduardo Apolónia powiedział The Portugal News, że planowane jest otwarcie nowych sklepów nie tylko w Algarve, ale także w Lizbonie, Porto i Hiszpanii. Aby towarzyszyć tej ekspansji fizycznych przestrzeni, firma zamierza rozszerzyć swoje usługi dostawy, dla zamówień złożonych w sklepie, na całą Portugalię, szczególnie w odniesieniu do świeżych produktów.

Gdzie można znaleźć Supermercados Apolónia?

Obecnie w Algarve znajdują się tylko Supermercados Apolónia i można je znaleźć w Almancil, gdzie został otwarty pierwszy sklep, ale także w Galé, w gminie Albufeira i Lagoa (Carvoeiro).

Author

Deeply in love with music and with a guilty pleasure in criminal cases, Bruno G. Santos decided to study Journalism and Communication, hoping to combine both passions into writing. The journalist is also a passionate traveller who likes to write about other cultures and discover the various hidden gems from Portugal and the world. Press card: 8463. 

Bruno G. Santos