Paulo y Eduardo Apolónia, hermanos y nuevos gerentes de Supermercados Apolónia prometen seguir haciendo lo mejor para la empresa.

De pequeña tienda de ultramarinos a cadena de supermercados

Según Paulo Apolónia ,"Supermercados Apolónia nació del deseo de nuestros padres, Avelino y Célia Apolónia, de traer al Algarve un servicio personalizado", ofreciendo "productos diferenciados", en su mayoría importados. Los productos eran buscados sobre todo por "extranjeros que vivían o veraneaban en la región", que visitaban Supermercados Apolónia por la alta calidad de los productos ofrecidos. Paulo Apolónia afirma que sus padres, fundadores de la empresa, "fueron visionarios al darse cuenta de que existía una oportunidad de negocio, dirigida a un público creciente en la región, que no estaba siendo explotada." Avelino Apolónia vivió 20 años en Canadá, de donde trajo "muchos conocimientos sobre productos alimentarios de calidad" y quiso traerlos a Portugal. Así nació Supermercados Apolónia, que empezó como una pequeña tienda de ultramarinos en Almancil, abierta en 1983, y ha crecido hasta convertirse en la actual cadena de supermercados.

Eduardo Apolónia admite que el éxito de la pequeña tienda de ultramarinos empezó por "centrarse en la satisfacción" de los clientes, que se acostumbrarían a "un nivel de servicio y calidad de los productos sin igual". Conseguir que los clientes que entran en la tienda sientan que "pueden encontrar productos exclusivos y diferentes que no encuentran en otras tiendas" también puede garantizar el éxito de los comercios. Eduardo Apolónia también afirma que manteniendo "los estándares de calidad, servicio y variedad de productos", la empresa puede crecer de forma sostenible.

Paulo Apolónia describe los servicios de Supermercados Apolónia como "distintivos e inigualables", ofreciendo a los clientes un servicio personalizado, "adaptado a sus necesidades de consumo y centrado en satisfacer sus expectativas". Quienes visiten la tienda podrán tratar con un equipo especializado "capaz de sugerir los productos que se ajusten a lo que buscan".

Nueva dirección

Eduardo Apolónia estudiaba en Lisboa y, en contra de lo que había idealizado, optó por seguir su vida profesional en la empresa que fundaron sus padres, perpetuando el negocio familiar. Durante sus vacaciones escolares, Eduardo Apolónia ya estableció vínculos profesionales con Supermercados Apolónia y más tarde sintió que "había una oportunidad de contribuir al crecimiento de este supermercado, que a pesar de ser pequeño en ese momento, era un éxito y diferenciador."

En el caso de Paulo Apolónia, ya tenía una carrera profesional, pero en el campo de las telecomunicaciones. Pero la familia hablaba más alto, y decidió dejar su vida profesional en Lisboa y ayudar a su padre a hacer crecer el negocio familiar. Paulo Apolónia contó a The Portugal News que los primeros cambios comenzaron con "la introducción de nuevas secciones como sushi o pescado", así como un cambio en el diseño de la tienda. Además de los cambios de infraestructura, Paulo Apolónia menciona que tanto él como su hermano aportaron "la profesionalización de la empresa y las inversiones realizadas en sistemas de información".

Eduardo Apolónia, añadiendo a lo que ya había dicho su hermano, refuerza que "la profesionalización se llevó a cabo sin perder el sentimiento familiar que siempre ha existido entre todos los empleados de la empresa, y que invertimos más en los recursos humanos y en su satisfacción."

Créditos: Imagen suministrada; Autor: Cliente;

Planes de futuro

Después de 42 años, Eduardo Apolónia asegura que todavía es posible sorprender a todo aquel que visita Supermercados Apolónia. Si hacen una apuesta constante por la atención al cliente o siguen ofreciendo productos diferentes a los habituales, pueden "seguir marcando la diferencia".

Paulo Apolónia describe que a lo largo de 42 años la evolución de la empresa ha sido "positiva, sostenible y próspera". Con la ayuda de padres "visionarios" que transmitieron "la esencia de la marca Apolónia", los esfuerzos de la dirección han prevalecido en la calidad del servicio ofrecido a los clientes y en el ambiente de trabajo saludable de sus empleados. La evolución, según Paulo Apolónia, ha sido natural, mediante "acciones y decisiones tomadas en los momentos adecuados".

En cuanto a los planes inmediatos, Eduardo Apolónia menciona que el objetivo es mejorar los servicios y productos a ofrecer. Sin embargo, hay novedades que se introducirán, como la "tarjeta de cliente Apolónia", que dará a los clientes de Apolónia diversos beneficios, recompensándoles por elegir visitar las tiendas Apolónia.

En cuanto a la expansión, Eduardo Apolónia declaró a The Portugal News que está previsto abrir nuevas tiendas no sólo en el Algarve, sino también en Lisboa, Oporto y España. Para acompañar esta expansión de los espacios físicos, la empresa pretende ampliar sus servicios de entrega, para los pedidos realizados en la tienda, a todo Portugal, sobre todo en lo que se refiere a productos frescos.

¿Dónde puede encontrar Supermercados Apolónia?

Actualmente sólo hay Supermercados Apolónia en el Algarve, y puede encontrarlos en Almancil, donde se abrió la primera tienda, pero también, en Galé, en el municipio de Albufeira y Lagoa (Carvoeiro).

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Deeply in love with music and with a guilty pleasure in criminal cases, Bruno G. Santos decided to study Journalism and Communication, hoping to combine both passions into writing. The journalist is also a passionate traveller who likes to write about other cultures and discover the various hidden gems from Portugal and the world. Press card: 8463. 

Bruno G. Santos