Paulo et Eduardo Apolónia, frères et nouveaux directeurs de Supermercados Apolónia, promettent de continuer à faire de leur mieux pour l'entreprise.

D'une petite épicerie à une chaîne de supermarchés

Comme l'a expliqué Paulo Apolónia à The Portugal News, "les Supermercados Apolónia sont nés de la volonté de nos parents, Avelino et Célia Apolónia, d'apporter un service personnalisé en Algarve", en proposant des "produits distinctifs", dont la plupart étaient importés. Ces produits étaient surtout recherchés par "les étrangers vivant ou passant des vacances dans la région", qui visitaient les Supermercados Apolónia en raison de la grande qualité des produits proposés. Paulo Apolónia affirme que ses parents, les fondateurs de l'entreprise, "ont été des visionnaires en se rendant compte qu'il existait une opportunité commerciale, destinée à un public croissant dans la région, qui n'était pas exploitée". Avelino Apolónia a vécu au Canada pendant 20 ans, d'où il a ramené "beaucoup de connaissances en termes de produits alimentaires de qualité", qu'il souhaitait introduire au Portugal. C'est ainsi qu'est née la Supermercados Apolónia, une petite épicerie ouverte en 1983 à Almancil, qui s'est développée pour devenir la chaîne de supermarchés actuelle.

Eduardo Apolónia admet que le succès de la petite épicerie a commencé par "se concentrer sur la satisfaction" des clients, qui se sont habitués à "un niveau inégalé de service et de qualité des produits". S'assurer que les clients qui entrent dans le magasin sentent qu'ils peuvent "trouver des produits exclusifs et différents qu'ils ne peuvent pas trouver dans d'autres magasins" peut également garantir le succès des magasins. Eduardo Apolónia affirme également qu'en maintenant "des normes de qualité, de service et de variété des produits", l'entreprise peut se développer de manière durable.

Paulo Apolónia décrit les services de Supermercados Apolónia comme "distinctifs et inégalés", offrant aux clients un service personnalisé, "adapté à leurs besoins de consommation et axé sur la satisfaction de leurs attentes". Les personnes qui se rendront au magasin auront affaire à une équipe spécialisée "capable de leur suggérer les produits qui correspondent à ce qu'ils recherchent".

Nouvelle direction

Eduardo Apolónia étudiait à Lisbonne et, contrairement à ce qu'il avait imaginé, il a choisi de poursuivre sa vie professionnelle dans l'entreprise fondée par ses parents, perpétuant ainsi l'activité familiale. Pendant ses vacances scolaires, Eduardo Apolónia a déjà établi des liens professionnels avec Supermercados Apolónia et a estimé plus tard qu'"il y avait une chance de contribuer à la croissance de ce supermarché qui, malgré sa petite taille à l'époque, était une entreprise prospère et différenciatrice".

Paulo Apolónia, quant à lui, avait déjà une carrière professionnelle, mais dans le domaine des télécommunications. Mais la famille a parlé plus fort, et il a décidé de quitter sa vie professionnelle à Lisbonne pour aider son père à développer l'entreprise familiale. Paulo Apolónia a expliqué à The Portugal News que les premiers changements ont commencé par "l'introduction de nouvelles sections telles que les sushis ou le poisson", ainsi qu'une modification de la conception du magasin. Outre les changements d'infrastructure, Paulo Apolónia mentionne que son frère et lui ont apporté "la professionnalisation de l'entreprise et les investissements réalisés dans les systèmes d'information".

Eduardo Apolónia, complétant les propos de son frère, souligne que "la professionnalisation s'est faite sans perdre l'esprit de famille qui a toujours existé entre tous les employés de l'entreprise, et que nous avons investi davantage dans les ressources humaines et leur satisfaction".

Crédits : Image fournie ; Auteur : Client ;

Projets d'avenir

Après 42 ans, Eduardo Apolónia affirme qu'il est encore possible de surprendre tous ceux qui visitent les Supermercados Apolónia. S'ils s'engagent constamment en faveur du service à la clientèle ou s'ils continuent à proposer des produits différents de ceux qu'ils proposent habituellement, ils peuvent "continuer à faire la différence".

Paulo Apolónia explique qu'en 42 ans, l'évolution de l'entreprise a été "positive, durable et prospère". Avec l'aide de parents "visionnaires" qui ont transmis "l'essence de la marque Apolónia", les efforts de la direction ont abouti à la qualité du service offert aux clients et à l'environnement de travail sain de ses employés. L'évolution, selon Paulo Apolónia, a été naturelle, grâce à "des actions et des décisions prises au bon moment".

En ce qui concerne les projets immédiats, Eduardo Apolónia indique que l'objectif est d'améliorer les services et les produits offerts. Cependant, des nouveautés seront introduites, comme la "carte client Apolónia", qui permettra aux clients d'Apolónia de bénéficier de divers avantages, en les récompensant d'avoir choisi de se rendre dans les magasins Apolónia.

En ce qui concerne l'expansion, Eduardo Apolónia a déclaré à The Portugal News qu'il était prévu d'ouvrir de nouveaux magasins non seulement en Algarve, mais aussi à Lisbonne, à Porto et en Espagne. Pour accompagner cette expansion des espaces physiques, l'entreprise a l'intention d'étendre ses services de livraison, pour les commandes passées en magasin, à l'ensemble du Portugal, notamment en ce qui concerne les produits frais.

Où trouver Supermercados Apolónia ?

Il n'y a actuellement que des Supermercados Apolónia en Algarve, et vous pouvez les trouver à Almancil, où le premier magasin a été ouvert, mais aussi, à Galé, dans la municipalité d'Albufeira et à Lagoa (Carvoeiro).

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Deeply in love with music and with a guilty pleasure in criminal cases, Bruno G. Santos decided to study Journalism and Communication, hoping to combine both passions into writing. The journalist is also a passionate traveller who likes to write about other cultures and discover the various hidden gems from Portugal and the world. Press card: 8463. 

Bruno G. Santos