По данным Jornal de Notícias, с января по март ERS получила 21 291 жалобу, комплимент и комментарий, из которых 15 483 (72,72%) составили жалобы от подразделений государственного, частного и социального секторов. Больше всего жалоб поступило в государственный сектор - 8 717 (56,3%), а 6 471 (41,8%) жалоба была направлена в частный сектор.

В государственном секторе основная причина жалоб (16%) связана с проблемами, связанными с ориентацией на пользователя, в то время как в частных больницах преобладают финансовые вопросы (17,5%). Однако в частных больницах без госпитализации причиной большинства жалоб являются административные процедуры (19,4%).