За даними Jornal de Notícias, з січня по березень ERS отримала 21 291 скаргу, компліменти та коментарі, з яких 15 483 (72,72%) були скаргами від підрозділів державного, приватного та соціального секторів. Найбільше скарг надійшло з державного сектору - 8 717 (56,3%), з них 6 471 (41,8%) - з приватного сектору.

У державному секторі основною причиною скарг (16%) є проблеми, пов'язані з орієнтацією на споживача, тоді як у приватних лікарнях переважають фінансові питання (17,5%). Однак у приватних лікарнях без госпіталізації найбільше скарг надходить на адміністративні процедури (19,4%).