Potrivit lui Jornal de Notícias, din ianuarie până în martie, ERS a primit 21.291 de plângeri, complimente și comentarii, dintre care 15.483 (72,72%) au fost plângeri din partea unităților din sectorul public, privat și social. Sectorul public a primit majoritatea plângerilor, în total 8.717 (56,3%), 6.471 (41,8%) fiind

direcționate către sectorul privat.

În sectorul public, principalul motiv al plângerilor (16%) este legat de problemele legate de concentrarea asupra utilizatorului, în timp ce în spitalele private prevalează problemele financiare (17,5%). Cu toate acestea, în spitalele private fără spitalizare, procedurile administrative sunt motivul majorității plângerilor (19,4%)

.