Jornal de Notícias报道,从1月到3月,ERS收到了21291份投诉、赞扬和意见,其中15483份(72.72%)是来自公共、私营和社会部门单位的投诉。公共部门收到的投诉最多,共有8,717件(56.3%),其中6,471件(41.8%)是针对私营部门的。

在公共部门,投诉的主要原因(16%)是与关注用户有关的问题,而在私立医院,财务问题占主导地位(17.5%)。然而,在没有住院的私立医院,行政程序是大多数投诉的原因(19.4%)。