Laut Jornal de Notícias gingen von Januar bis März 21.291 Beschwerden, Komplimente und Kommentare bei der ERS ein, von denen 15.483 (72,72 %) Beschwerden von Stellen aus dem öffentlichen, privaten und sozialen Sektor waren. Die meisten Beschwerden gingen im öffentlichen Sektor ein, insgesamt 8.717 (56,3 %), während 6.471 (41,8 %) an den privaten Sektor gerichtet waren.

Im öffentlichen Sektor ist der Hauptgrund für Beschwerden (16 %) ein Problem im Zusammenhang mit der Ausrichtung auf den Nutzer, während in den privaten Krankenhäusern finanzielle Fragen überwiegen (17,5 %). In den Privatkliniken ohne Krankenhausaufenthalt sind jedoch die Verwaltungsverfahren der Grund für die meisten Beschwerden (19,4 %).