По результатам Евробарометра, посвященного правам пассажиров в ЕС, Брюссель пришел к выводу, что только 19% португальских респондентов (в общей сложности 26 601 интервью, проведенных в январе и феврале этого года) чувствуют себя хорошо информированными при путешествии на самолете, что сравнимо с 30% в целом по 27 странам.

В своем заявлении Европейская комиссия отмечает, что "пассажирам необходимо больше информации об их правах", поэтому она публикует пересмотренные интерпретационные руководства по правам авиапассажиров, которые призваны облегчить соблюдение правил и гармонизировать их применение национальными органами.

"С 2016 года Комиссия предоставляет руководство для решения общих проблем, поднятых национальными правоприменительными органами, пассажирами и их ассоциациями, а также представителями отрасли. В сегодняшнем обзоре, в частности, учтены решения Суда справедливости, принятые с 2016 года, которые разъяснили некоторые положения, обеспечив более эффективное и последовательное применение правил", - отмечает он.

ЕС - единственное место в мире, где пассажиры защищены полным набором прав, независимо от того, путешествуют ли они на самолете, поезде, корабле или автобусе.

Эти права направлены на недопущение дискриминации, предоставление точной, своевременной и доступной информации, а также немедленной и соразмерной помощи, особенно в таких ситуациях, как переполненные рейсы ("овербукинг"), отмена и задержка рейсов, которые, как напоминает Брюссель, требуют компенсации от авиакомпаний.

Информация, опубликованная на сайте исполнительной власти сообщества и предназначенная для поставщиков транспортных услуг и национальных органов, появилась в пик авиационного сезона.