ביורוברומטר בנושא זכויות הנוסעים באיחוד האירופי, בריסל מסיקה כי רק 19% מהמשיבים הפורטוגלים (בסך הכל 26,601 ראיונות שנערכו בינואר ופברואר השנה) מרגישים מעודכנים בעת נסיעה במטוס, בהשוואה ל -30% בסך הכל 27 מדינות.

בהצהרה מציינת הנציבות האירופית כי "הנוסעים זקוקים למידע נוסף על זכויותיהם", וזו הסיבה שהיא מפרסמת הנחיות פרשניות מתוקנות לגבי זכויות נוסעי האוויר, שמטרתן להקל על עמידה בתקנות ויישמו את היישום על ידי גופים לאומיים.

מאז 2016, הנציבות מספקת הנחיות לטיפול בחששות משותפים שהועלו על ידי גופי אכיפה לאומיים, נוסעים ועמותות שלהם ונציגי התעשייה. הסקירה של היום מביאה בחשבון במיוחד את פסקי בית המשפט לצדק מאז 2016, הם הבהירו הוראות מסוימות, מה שמאפשר יישום יעיל וקוהרנטי יותר של הכללים ", הוא מציין

.

האיחוד האירופי הוא המקום היחיד בעולם בו הנוסעים מוגנים על ידי מערכת מלאה של זכויות, בין אם הם נוסעים במטוס, ברכבת, באונייה או באוטובוס.

זכויות אלה מכוונות לאי-אפליה, מידע מדויק, בזמן ונגיש, וסיוע מיידי ומידתי, במיוחד במצבים כמו טיסות מלאות ("הזמנת יתר"), טיסות מבוטלות ועיכובות, אשר, כפי שמזכרת בריסל, דורשות פיצוי מחברות התעופה.

המידע, המתפרסם באתר מנהל הקהילה ומכוון לספקי שירותי תחבורה וגופים לאומיים, מגיע בשיא עונת התעופה.