I en Eurobarometer om passagerares rättigheter i EU drar Bryssel slutsatsen att endast 19% av de portugisiska respondenterna (i totalt 26.601 intervjuer som genomfördes i januari och februari i år) känner sig välinformerade när de reser med flyg, vilket kan jämföras med 30% i totalt 27 länder.

I ett uttalande skriver EU-kommissionen att "passagerare behöver mer information om sina rättigheter" och att man därför publicerar reviderade tolkningsriktlinjer om flygpassagerares rättigheter, som syftar till att underlätta efterlevnaden av förordningarna och harmonisera de nationella organens tillämpning.

"Sedan 2016 har kommissionen gett vägledning för att ta itu med vanliga problem som tagits upp av nationella tillsynsorgan, passagerare och deras organisationer samt branschföreträdare. Dagens översyn tar särskilt hänsyn till domstolens domar sedan 2016, som har förtydligat vissa bestämmelser, vilket möjliggör en mer effektiv och konsekvent tillämpning av reglerna", påpekar han.

EU är den enda plats i världen där passagerare skyddas av en fullständig uppsättning rättigheter, oavsett om de reser med flyg, tåg, fartyg eller buss.

Dessa rättigheter syftar till icke-diskriminering, korrekt, aktuell och tillgänglig information samt omedelbar och proportionerlig assistans, särskilt i situationer som fulla flyg ("överbokning"), inställda och försenade flyg, vilket, som Bryssel påminner om, kräver kompensation från flygbolagen.

Informationen, som publiceras på EU:s webbplats och riktar sig till leverantörer av transporttjänster och nationella organ, kommer under högsäsongen för flygtrafiken.