Förutom de kända problemen, som att det inte finns ramper för rullstolar eller att man inte kan åka tåg på grund av bristen på hissar, kan det också vara stressigt eller omöjligt att delta i ett kulturevenemang i Portugal.

En av Portugal News läsare har som funktionshindrad person belyst några av dessa svårigheter när han besökte en konsert med Harry Styles som ägde rum i Altice Arena i Lissabon i juli.

Läsaren, som inte vill uppge sitt namn, ville gå på showen med sin 12-åriga dotter, som är ett stort fan av Harry Styles. Eftersom läsaren inte visste hur en funktionshindrad person skulle kunna gå på en konsert kontaktade hon Ticketline, som nämnde alla frågor som skulle hanteras av arrangören av konserterna, i det här fallet Everything Is New.

Vanligtvis delar arrangören med sig av informationen om biljetterna. Everything Is New nämner dock inte någon extra information om biljetter för funktionshindrade personer. Trots att det finns information om VIP-biljetter får man bara veta priset och att det finns en enda sektion för funktionshindrade, utan att nämna det exakta antalet platser.

Vår läsare kontaktade arrangören och frågade om det var möjligt att gå på föreställningen tillsammans med sin dotter och en vän. Till en början var svaret positivt, och en Certificado Multiusos, ett dokument som bekräftar en persons funktionshinder, begärdes och skickades snart till arrangören. Under tiden köpte läsaren tre biljetter till den stående arenan, eftersom de var de enda som kunde köpas på nätet. Läsaren "tyckte att det var bäst att ha biljetter" för att underlätta en eventuell förnyad giltighetsprövning av biljetterna. Everything Is New delade dock inte med sig av någon ytterligare information.

Portugal News-läsaren hade redan tre biljetter och visste inte om alla kunde delta i showen i ett visst område. Efter att inte ha fått några svar skickade läsaren ett klagomål via den digitala klagomålsboken, och efter 15 arbetsdagar fanns det inga svar. Hon gick vidare och meddelade frågan till den allmänna inspektionen för kulturell verksamhet, och ett svar till enheten skickades av arrangören.

Everything Is News nämnde att det inte fanns något klagomål registrerat, eftersom personen bad om tre biljetter och lämnade vår läsare "i limbo", utan att hennes frågor besvarades.

Från augusti till december försökte läsaren kontakta företaget, utan framgång. Hon sa till och med att det inte var något problem att gå på föreställningen endast med sin dotter, förutom att hon tyckte att det var "en föråldrad inställning".

Möjlighet att leva ett vanligt liv

Läsaren nämnde att regeln om att man bara får ta med sig en gäst till handikapplatsen är föråldrad och "utestänger de funktionshindrade från att leva ett fullvärdigt liv". Regeln innebär att den funktionshindrade personen inte får gå på en föreställning med en grupp vänner eller till och med med familjen, och därför kan vissa upplevelser inte levas på grund av bristen på villkor som erbjuds funktionshindrade personer i Portugal.

Portugal News försökte kontakta arrangören Everything Is News, men hade inte fått något svar när artikeln publicerades.

Author

Deeply in love with music and with a guilty pleasure in criminal cases, Bruno G. Santos decided to study Journalism and Communication, hoping to combine both passions into writing. The journalist is also a passionate traveller who likes to write about other cultures and discover the various hidden gems from Portugal and the world. Press card: 8463. 

Bruno G. Santos