Además de las luchas conocidas, como no tener rampas para sillas de ruedas, o incluso no poder viajar en tren, debido a la falta de ascensores, asistir a un evento cultural también puede ser una situación estresante o imposible en Portugal.

Uno de los lectores de The Portugal News ha destacado algunas de estas dificultades, como persona discapacitada, al asistir a un concierto de Harry Styles que tuvo lugar en el Altice Arena de Lisboa, en julio.

La lectora, que no quiso compartir su nombre, quiso ir al espectáculo con su hija de 12 años, que es una gran fan de Harry Styles. Al no saber cómo una persona discapacitada podía asistir al espectáculo, la lectora se puso en contacto con Ticketline, que le mencionó todas las cuestiones de las que debía ocuparse el promotor de los espectáculos, en este caso, Everything Is New.

Normalmente, el promotor comparte la información relativa a las entradas. Sin embargo, Everything Is New no menciona ninguna información adicional relativa a las entradas para discapacitados. A pesar de tener información sobre las entradas VIP, la gente sólo sabe el precio y que hay una única sección para discapacitados, sin mencionar el número exacto de plazas.

Nuestra lectora se puso en contacto con el promotor, preguntando si era posible asistir al espectáculo con su hija y una amiga. En principio, la respuesta fue positiva, y se solicitó un Certificado Multiusos, documento que confirma la discapacidad de una persona, que pronto se envió al promotor. Mientras tanto, la lectora compró tres entradas para la sala de pie, ya que eran las únicas que podían adquirirse por Internet. El lector "pensó que era mejor tener entradas", para facilitar una posible revalidación de las mismas. Sin embargo, Everything Is New no facilitó más información.

El lector de Portugal News ya tenía tres entradas, sin saber si todas ellas podrían asistir al espectáculo en una zona específica. Al no obtener respuesta, la lectora envió una reclamación a través del Libro de Reclamaciones digital y, transcurridos 15 días hábiles, no obtuvo respuesta. Fue más allá y comunicó el asunto a la Inspección General de Actividades Culturales, y el promotor envió una respuesta a la entidad.

Everything Is News mencionó que no se registró ninguna denuncia, ya que la persona pidió tres entradas, dejando a nuestra lectora "en el limbo", sin responder a sus preguntas.

De agosto a diciembre, la lectora intentó ponerse en contacto con la empresa, sin éxito. Incluso dijo que no había problema en asistir al espectáculo sólo con su hija, además de pensar que es "una actitud anticuada".

Oportunidad de llevar una vida normal

La lectora mencionó que la norma de permitir llevar sólo un invitado al recinto para discapacitados es anticuada y "excluye a los discapacitados de vivir una vida plena". La regla implica que la persona discapacitada no puede ir a un espectáculo con un grupo de amigos o incluso con la familia, por lo que algunas experiencias pueden no ser vividas debido a la falta de condiciones ofrecidas a las personas discapacitadas, en Portugal.

The Portugal News intentó ponerse en contacto con la promotora Everything Is News, pero no obtuvo respuesta en el momento de la publicación del reportaje.

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Deeply in love with music and with a guilty pleasure in criminal cases, Bruno G. Santos decided to study Journalism and Communication, hoping to combine both passions into writing. The journalist is also a passionate traveller who likes to write about other cultures and discover the various hidden gems from Portugal and the world. Press card: 8463. 

Bruno G. Santos